شكراً جزيلاً لشرائك "Sirui Care". يرجى قراءة الاتفاقية قبل تأكيدك لشراء خدمة "Sirui Care". يضمن محتوى اتفاقية الخدمة حقوقك. يُعتبر شراؤك للخدمة قبولاً للاتفاقية. تُقدم الخدمة من قبل Sirui، ويتم الصيانة والإصلاح من قبل وكالة خدمة ما بعد البيع المعينة.

سيروي اتفاقية خدمة الرعاية 

Ⅰ. “سيروي نطاق خدمة "الرعاية"

خلال فترة خدمة "Sirui Care"، يتحمل Sirui تكلفة إصلاح واحد يتم تأكيده من قبل قسم خدمة ما بعد البيع ليشمله الخطة. التفاصيل كما يلي:

(1) يرجى إرسال العدسة إلى موقع خدمة ما بعد البيع المحدد للإصلاح في حالة وجود أي ضرر في العدسة ناتج عن: السقوط، الضغط، والصدمات المشمولة تحت خدمة "Sirui Care" وضمن فترة الخدمة. سيتم تحمل التكلفة من قبل Sirui.

(2) خلال فترة الخدمة، تكون الشركة مسؤولة فقط عن تكلفة الضرر الذي تغطيه Sirui Care والذي نجم عن الأسباب السابقة. بموجب "Sirui Care"، تُعتبر خدمة إصلاح العدسة المجانية الواحدة ومسؤولية الخدمة قد تم الوفاء بها وإنهاؤها بعد ذلك.

(3) إذا كان المنتج Sirui الذي تم شراؤه يحتوي على عدسات متعددة، فقد تقدم هذه الخدمة خدمة للعدسات المتعددة.

(4) الأجزاء التالفة التي تم استبدالها أو المنتج ستعود ملكيتها إلى Sirui.

(5) الزينة الخارجية، الشواحن، كابلات البيانات، أغطية حماية العدسات والهدايا الترويجية لن تكون مشمولة بخدمة Sirui Care.

(6) ستكون Sirui مسؤولة عن تكلفة شحن الإرجاع إلى وكالة خدمة ما بعد البيع وتكلفة شحن المنتج المُصلح مرة أخرى إلى المستخدم.

Ⅱ. “سيروي تنصل خدمة "Care"

1. يجب استبعاد الخدمات التالية من " سيروي خدمة "الرعاية":

(1) الضرر المقصود للعدسة الذي يسببه المستخدم.

(2) عدسات غير متناسقة أو معدلة بأرقام تسلسلية مسجلة كما تم إدخالها أثناء التفعيل.

(3) تلف المياه/السائل.

(4) العدسات المكسورة أو المشاكل الأخرى الموجودة في العدسة وقت شراء "Sirui Care".

(5) السرقة، السطو، فقدان أو ضياع العدسة المغطاة بـ "Sirui Care".

(6) التآكل، التآكل الكيميائي، الأكسدة، الصدأ، التدهور، التآكل الطبيعي للعدسة المغطاة بواسطة "Sirui Care".

(7) الأضرار الناجمة عن الغبار والتجميد والحرارة.

(8) إقراض أو تأجير العدسة المغطاة بـ "Sirui Care" لطرف ثالث لتحقيق الربح (بما في ذلك العدسات التي تم تأجيرها بالفعل).

(9) الدائرة الكهربائية، الأعطال الميكانيكية والأعطال الداخلية الأخرى التي تسببها حوادث مثل: حوادث المرور، الحوادث البحرية والكوارث الطبيعية.

(10) تلف البيانات أو البرنامج الناتج عن فيروس أو برامج ضارة أخرى/تلف مشابه، مما يمنع التشغيل الطبيعي للعدسة.

(11) تلف أو فقدان الملحقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بطاقة التخزين، الشاحن وكابل البيانات.

(12) عيوب في المظهر، مثل التقشير أو الخدوش أو تغير اللون، غير مرتبطة بتلف العدسة.

(13) فقدان أو تلف البيانات أو البرامج أو البرمجيات غير المطلوبة للوظيفة الأساسية للمنتج.

(14) الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحرب، الحرب الأهلية، الشغب، الثورة، الانقلاب العسكري، الإرهاب، الإشعاع النووي، الانفجارات النووية والمخاطر النووية الأخرى، الأعاصير، الفيضانات، العواصف الثلجية، الأعاصير، العواصف، التسونامي، هبوط الأرض، انهيار المنحدرات، الانهيارات الثلجية، البرد، الانزلاقات الطينية، الانهيارات الأرضية، أو العواصف الرملية.

(15) أي ضرر يلحق بالمنتج ناتج عن "حوادث" لا يمكن التحقق منها.

2. إخلاءات مسؤولية أخرى لـ “سيروي خدمة "الرعاية"

لن تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار والمصاريف التالية:

(1) كل طلب إصلاح غير مشمول بشروط خدمة "Sirui Care" أو فترة الخدمة المتفق عليها.

(2) أي خسائر أو نفقات أو التزامات غير مغطاة باتفاقية خدمة "Sirui Care".

(3) أي عقوبة، غرامة وأضرار تعويضية، خسائر غير مباشرة، أو أضرار نفسية بأي شكل.

(4) نفقات إضافية لتعزيز وتحسين المعايير الفنية للعدسة والأداء.

(5) الإصابات الشخصية و/أو خسائر الممتلكات و/أو أي خسائر اقتصادية لك أو لأي أشخاص آخرين ناتجة عن استخدام العدسة.

(6) الصيانة أو الإصلاح أو الاستبدال التي تتم في مكان ليس مركز خدمة ما بعد البيع معين من قبل Sirui.

(7) التقاضي، التحكيم والمصاريف الأخرى المتعلقة باتفاقية الخدمة هذه.

3 . تحذير خدمة "Sirui Care"

يرجى قراءة التعليمات التالية بعناية للاستمتاع بشكل أفضل بخدمة Sirui Care.

يمكن استخدام خدمة Sirui Care بعد تفعيل خدمة Care. عند شراء خدمة Sirui Care، لديك الخيار في:

(1) تم الشراء مع المنتج: ستقوم Sirui Care بالارتباط تلقائيًا بالمنتج وتفعيله بمجرد تفعيل المنتج أو خلال 2-6 أيام من شحن المنتج.

(2) الشراء الفردي خلال فترة زمنية محددة بعد تفعيل منتج خدمة Care: عند إجراء شراء فردي، تحتاج إلى تقديم الرقم التسلسلي لمنتج خدمة Care للتحقق مما إذا كان يفي بحد الوقت المحدد للشراء. وإلا، فلن يكون الشراء ممكنًا.

III. مسؤوليات والتزامات المستخدم بموجب " سيروي خدمة "الرعاية" 

بعد شراء الخدمة، ستكون مسؤولاً عن الوفاء بالالتزامات التالية المنصوص عليها في هذا المقال. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق الخدمة حسب شدة المخالفة.

(1) يجب اتخاذ التدابير الوقائية المناسبة فورًا للاستخدام غير السليم والظروف البيئية المعروفة بأنها قد تسبب ضررًا محتملاً للعدسة.

(2) يجب اتخاذ التدابير اللازمة لتقليل أو السيطرة على الأضرار المحتملة أثناء أي حوادث محتملة، ويجب اتباع قواعد وإجراءات الشركة عند طلب الإصلاحات.

(3) يجب تقديم المستندات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفاتورة، قائمة الشراء، نسخ أمامية وخلفية من بطاقة الهوية الشخصية) المطلوبة لطلب الإصلاح مع تفاصيل الحادث (يجب تقديم صور أو دليل على الحادث عند طلب الشركة) دون تزوير أو تلفيق.

(4) لا يُسمح بالتفكيك أو التعديل أو الإصلاح في مواقع الصيانة والإصلاح غير المصرح بها.

(5) بمجرد تفعيل "Sirui Care" وقفلها، لا يجوز نقلها إلى طرف ثالث أو إقراضها للآخرين للاستخدام.

(6) خلال مدة "Sirui Care"، سيتم إنهاء الخدمة تلقائيًا إذا تبين أن المستخدم قد أضر بالمنتج عمدًا أو نقل الخدمة لأي غرض احتيالي. الشركة غير مسؤولة عن رد أي نفقات. للشركة الحق في اللجوء القانوني.

Ⅳ. “سيروي حساب فترة ضمان خدمة "Care"

"Sirui Care" سيكون لها فترة ضمان فعالة لمدة سنة واحدة تبدأ من الساعة 00:00 من التاريخ التالي لتفعيل الخدمة الذاتية.

Ⅴ. “سيروي استرداد وتحويل خدمة "العناية"

(1) عندما يتم إرجاع العدسة المغطاة خلال خمسة عشر (15) يومًا، يمكن أيضًا إرجاع "Sirui Care" المرتبط بها لاسترداد المبلغ في ذلك الوقت. بعد مرور أكثر من 15 يومًا على شراء العدسة المغطاة، لا يتم قبول إلغاء أو إرجاع أو استبدال "Sirui Care" لأي سبب من الأسباب.

(2) إذا تم شراء "Sirui Care" مع عدسة وقمت باستبدال عدسة جديدة، يمكن ربط العدسة الجديدة البديلة بخطة "Sirui Care" الحالية الخاصة بك.

(3) إذا قمت بشراء "Sirui Care" في وقت منفصل بعد شراء العدسة، بمجرد تفعيل المنتج والخدمة وتثبيتهما، لن يتم قبول الخدمة للإرجاع أو الاستبدال.

(4) الخدمة غير قابلة للتحويل إلى طرف ثالث بمجرد تفعيلها.

Ⅵ. إنهاء الضمان

سيتم إنهاء خدمة "Sirui Care" تلقائيًا في أي من الحالات التالية:

(1) عند انتهاء مدة خدمة "Sirui Care".

(2) عند الانتهاء من صيانة وإصلاح العدسة وفقًا لأحكام "Sirui Care".

(3) عند انتهاء ضمان العدسة وفقًا لأحكام "Sirui Care".

(4) الإيقاف غير الناضج بسبب فشل المستخدم في الوفاء بأي مسؤولية أو التزام (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقل الخدمة إلى طرف ثالث، ارتكاب الاحتيال أو التزوير، إلخ).

"السابع."سيروي شروط خدمة "الرعاية" 

(1) في حالة وقوع حادث، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى project_marketing@sirui.com وسيساعدك فريق خدمة العملاء الحصرية Sirui Care.

(2) إعداد المستندات المطلوبة (رقم الطلب، قائمة الشراء، سجل الدفع مثل كشف حساب بطاقة الائتمان، إيصال PayPal، سجل التحويل البنكي) مع المنتج المعني لإرساله إلى مركز خدمة ما بعد البيع الخاص بـ Sirui وفقًا للقناة المحددة المختارة وفقًا لمتطلبات "Sirui Care"؛ يجب على المستخدم التأكد من أن رقم الطلب والهوية الشخصية متطابقان مع تلك المقدمة عند طلب خدمة الإصلاح؛ وإلا، سيتم رفض طلب الخدمة.

(3) يجب على مركز خدمة ما بعد البيع فحص العدسة المعنية ورفضها أو تقديم عرض أسعار لصيانة وإصلاح أي عناصر غير مشمولة بخدمة الضمان القياسية. يجب التعامل مع العناصر التي تستوفي خدمة الضمان وفقًا للاتفاقية.

"ثامناً."سيروي حماية معلومات خدمة "Care" 

(1) ستضمن Sirui أمان التسوق عبر الإنترنت والمعلومات الشخصية.

(2) قد تتطلب خدمة الصيانة والإصلاح المشمولة تحت "Sirui Care" تقديم معلومات إضافية ضرورية. لن تقوم الشركة بإفشاء أو كشف أو بيع أو توفير المعلومات التي تم جمعها لأي طرف ثالث دون موافقتك.

ملاحظات: يتطلب "Sirui Care" معلومات أثناء عملية الصيانة والإصلاح: رقم الطلب، قائمة الشراء، سجل الدفع مثل كشف حساب بطاقة الائتمان، إيصال PayPal، سجل التحويل البنكي، إلخ.

يجب الاحتفاظ بالمعلومات السابقة بأمان. لضمان الخدمة، يجب على المستخدم الموافقة على أن للشركة الحق في طلب تزويد المستخدم بالمعلومات المطلوبة.

Ⅸ. شروط أخرى سيروي خدمة الرعاية

(1) تحتفظ الشركة بحق التفسير النهائي للأمور المتعلقة بـ "Sirui Care". في حال وجود أي استفسارات، يمكن للمستخدم التواصل عبر البريد الإلكتروني project_marketing@sirui.com