Sirui アフターサービスポリシー

1年＋6ヶ月の限定保証シルイ製品

利用規約をよくお読みください。

消費者法に基づく保証の制限

法律で許される範囲内で、本保証および記載された救済措置は、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、すべての他の保証、救済措置および条件に代わる排他的なものです。Siruiは、法律で許される範囲内で、商品性および特定目的への適合性の保証、隠れたまたは潜在的な欠陥に対する保証を含むすべての法定および黙示の保証を否認します。これらの保証が否認できない場合、Siruiはこれらの保証の期間および救済措置を本明示保証の期間に限定し、Siruiの選択により、以下に記載された修理または交換サービスを提供します。

この保証でカバーされる内容

この保証は、再販目的ではなく個人使用のために購入されたSirui製品にのみ適用されます。Siruiは、通常の使用条件下で、保証期間中に製品が材料および製造上の欠陥がないことを保証します。Siruiレンズの保証期間は18ヶ月で、製品を受け取った日から開始します。購入証明を提示できない場合、保証開始日は配送日として計算され、保証は配送日から24ヶ月後に終了します（Siruiが別途指定しない限り）。製品の保証期間を確認するには、このページの左側にある「保証期間」タブをご参照ください。

無料保証サービスの対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

√ 製品は指定された保証期間内に正常に使用されており、外部の損傷の兆候はありません。
√ 製品は、公式製品ガイドで示されたアドバイス以外の無断分解、改造、または追加が行われていません。
√ 製品は偶発的な損傷を一度だけ経験しています。
√ 有効な購入証明を提供できます。
注意：SiruiCareを購入された場合、レンズの偶発的な損傷に対して18か月以内に1回の無料修理が保証されます。詳細については、「Sirui Care」利用規約をご確認ください。

この保証に含まれないものは何ですか？

この保証は、Sirui ブランド以外のハードウェア製品や、Sirui ハードウェアと一緒に梱包または販売されている場合でも、ソフトウェアには適用されません。Sirui が Sirui ブランドの有無にかかわらず配布するソフトウェア（システムソフトウェアを含むがこれに限定されない）は、この保証の対象外です。Sirui は、Sirui 製品の動作が中断されないことやエラーがないことを保証しません。Sirui は、Sirui 製品の使用に関する指示に従わなかったことによる損害について責任を負いません。

保証の対象外の状況（以下のリストを参照）については、公式に認可されたSiruiのメンテナンスサービスを利用するために料金をお支払いいただく必要があります。

保証は適用されません：

* 正規の製品マニュアルに含まれていない改造、分解、製品の開封および修理の試みなどによって生じた損害；
* 材料や製造上の欠陥による故障が発生していない限り、時間の経過とともに自然に消耗する可能性のあるバッテリーや保護コーティングなどの消耗部品に対して；
* 材料や製造上の欠陥による故障が発生した場合を除き、ポートの傷、へこみ、破損したプラスチックなどの外観上の損傷に対しては適用されません；
* サードパーティのコンポーネントまたは製品の使用によって生じた損害；
* 偶発的な損傷（例えば、製品が落下したり水害を受けたりした場合）;
* 火災、地震、落雷などの重大な事故や自然災害によって引き起こされた製品の故障または損傷
* 正式な製品マニュアルに従わない誤った設置、使用、または操作による損傷；
* Siruiの担当者以外によって行われたアップグレード／修理サービス中の損傷；
* 通常の摩耗や経年劣化による欠陥には適用されません；
* バッテリーパックおよび充電器の不適切な使用による損傷；
* 製品のシリアル番号が取り除かれているか、にじんでいる場合；
* Sirui製品の不正使用を防ぐために使用されているアクティベーションパスワードやその他のセキュリティ対策を解除できない場合、製品の正当なユーザーであることを証明できない限り（例えば、購入証明を提示することによって）；
* Siruiに連絡して保証サービスを確認した後、該当する商品が7日以内に発送されない場合。

何が起こるかシルイする

* 製品に問題が発生した場合は、Siruiにご連絡の上、問題の内容をできるだけ詳しく説明してください。
* Siruiの技術サポートスタッフは、メールまたはリモート支援を通じて問題の診断と解決を試みます。特定のソフトウェアアップデートのダウンロードとインストールを依頼される場合があります。電話やソフトウェアアップデートで問題が解決しない場合は、さらなる検査と点検のために製品をSiruiに返送する必要があります。
* 問題が保証の対象となる問題による場合、Siruiは修理費用を負担します。
* テストされた製品が無料修理の条件を満たさない場合、Siruiは具体的なケースに応じて、テスト費用、交換部品費用、作業費用および宅配費用を請求します。お客様は修理費用を支払うか、修理せずに元のデバイスを返却するかを選択できます。
* Siruiが提供する交換製品または部品は新品またはパッケージ入りでない場合がありますが、完全に動作し、交換された部品と同等以上の性能を有します。交換された製品は元の製品の保証の対象となります。
* Siruiはすべての地域でアフターサービスを提供できない場合があり、アフターサービスの内容は地域によって異なります。通常のサービス範囲外のサービスには料金が発生する場合があります。地域の情報については、Siriにお問い合わせください。

責任の制限

✧ Siruiは、製品に含まれる機密情報、専有情報、個人情報を含むいかなるデータの紛失または漏洩についても責任を負いません。
✧ 本保証に明示されている場合および法律で許容される最大限の範囲を除き、Siruiは保証違反または条件違反、またはその他の法理論に基づく直接的、特別、偶発的または結果的損害について責任を負いません。これには使用の喪失、収益の喪失、実際または予想される利益の喪失（契約上の利益の喪失を含む）、金銭の使用喪失、予想される節約の喪失、事業の喪失、機会の喪失、信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損害、妥協または破損、または間接的または結果的な損失や損害が含まれますがこれに限定されず、機器や財産の交換、Sirui製品に保存または使用されるプログラムやデータの回復、プログラミング、複製にかかる費用、またはSiruiに保存された情報の機密保持の失敗も含まれます。
✧ 上記の制限は、Siruiisが法的に責任を負う身体的傷害（死亡を含む）、不動産への損害、または有形の個人財産への損害に対する損害賠償には適用されません。
✧ 一部の州または管轄区域では、偶発的または結果的損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

重要な情報

✧ 製品を返送する前に、必ずSiruiの技術サポートチームに連絡するか、アフターサービスのリクエストを提出してください。注文番号がない場合、Siruiは製品を拒否または返送することがあります。
✧ 製品バージョンの違いにより、お客様の製品はSiruiによって特定の地域のメンテナンスセンターに指定されます。アフターサービスの方針についてご不明な点がございましたら、Siruiのアフターサービスチームまでお問い合わせください。
✧ 製品の修理によりデータが失われる可能性がありますので、事前にデータのバックアップをお願いいたします。
✧ ご提供いただいた受取人の住所が間違っている場合、または受取人が配達の受け取りを拒否した場合、発生した損失は受取人の負担となります。
✧ 商品が配達できない場合や受け取り拒否された場合、商品はSiruiに返送されます。Siruiは商品を保管し、返送日から保管料を計算します。標準の保管料は1日あたり15米ドルです。保管料が商品の残存価値に相当する場合、Siruiは商品を処分する権利を有します。商品の価値の計算方法は、元の販売価格から修理費用を差し引いた額です。
✧ 異なる国や地域に製品を送る場合は、Siruiの同意を得る必要があり、発生する関税および通関費用の支払いはお客様の責任となります。
✧ 商品の受け取り時には、商品の状態が良好であることを必ずご確認ください。配送中またはその他の理由による損傷がないことを確認してください。輸送中の損傷は、24時間以内にSiruiのアフターサービスセンターに報告する必要があります。返品された商品のその他の問題については、受領日から48時間以内にSiruiにご連絡ください。この期間を過ぎると、Siruiは商品に損傷がなく、性能が正常であるとみなします。

消費者のための追加の法的権利

✧ 消費者保護法または規制の対象となる消費者に対しては、購入国または異なる場合は居住国の消費者保護法および規制によって付与されるすべての権利および救済措置に加えて、Siruiの限定保証によって付与される利益が適用されます。これには、これらの追加的な権利を含みますが、これに限定されません。
✧ 消費者法によって提供される権利に関する詳細情報については、ヨーロッパ消費者センターのウェブサイトをご覧ください。 http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

1年＋6ヶ月の限定保証 シルイ 製品