Politique de service après-vente Sirui

Garantie limitée d'UN (1) an + 6 mois de Sirui Produits

• Lisez attentivement les termes et conditions.

LIMITATIONS DE GARANTIE SOUMISES À LA LOI SUR LA CONSOMMATION

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie et les recours énoncés sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, légaux, explicites ou implicites. Sirui décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier ainsi que les garanties contre les défauts cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent être exclues, Sirui limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette garantie expresse et, au choix de Sirui, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessous.

CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE

Cette garantie s'applique uniquement aux produits Sirui achetés pour un usage personnel, et non pour la revente. Sirui garantit que, dans des conditions d'utilisation normales, le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. La période de garantie pour les objectifs Sirui est de 18 mois, à compter du jour où vous recevez le produit. Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d'achat, la date de début de la garantie sera calculée comme la date de livraison, c'est-à-dire que la garantie prendra fin 24 mois après la date de livraison (sauf indication contraire de Sirui). Veuillez vous référer à l'onglet « Période de garantie » sur le côté gauche de cette page pour vérifier la période de garantie de votre produit.

Pour bénéficier du service de garantie gratuite, les conditions suivantes doivent être remplies : 

• √ Le produit a été utilisé normalement pendant la période de garantie spécifiée et ne présente aucun signe de dommage externe.
• √ Le produit n'a subi aucun démontage, modification ou ajout non autorisé en dehors des conseils donnés dans le guide officiel du produit.
• √ Le produit a subi un dommage accidentel une seule fois.
• √ Vous êtes en mesure de fournir une preuve d'achat valide.
• Note : si vous avez acheté SiruiCare, vous bénéficiez d'une réparation gratuite pour un dommage accidentel à l'objectif, dans un délai de 18 mois. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de « Sirui Care ».

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Cette garantie ne s'applique à aucun produit matériel non marqué Sirui ni à aucun logiciel, même s'ils sont emballés ou vendus avec du matériel Sirui. Les logiciels distribués par Sirui avec ou sans la marque Sirui (y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette garantie. Sirui ne garantit pas que le fonctionnement du produit Sirui sera ininterrompu ou sans erreur. Sirui n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit Sirui.

Pour toute situation non couverte par la garantie (voir la liste ci-dessous), vous devrez payer des frais pour accéder aux services de maintenance officiellement autorisés de Sirui.

La garantie ne s'applique pas : 

• * Aux dommages causés par une modification non autorisée (non incluse dans le manuel officiel du produit), le démontage, l'ouverture du produit et/ou les tentatives de réparation ;
• * Aux pièces consommables, telles que les batteries ou les revêtements protecteurs, qui peuvent naturellement s'user avec le temps, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication ;
• * Aux dommages esthétiques, y compris mais sans s'y limiter les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, sauf si la défaillance est survenue en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ;
• * Aux dommages causés par l'utilisation de composants ou produits tiers ;
• * Aux dommages accidentels (par exemple, le produit est tombé ou a subi des dégâts d'eau);
• * À la défaillance ou aux dommages du produit causés par un incident majeur ou une catastrophe naturelle (par exemple, incendie, tremblement de terre, foudre, etc.)
• * Dommages dus à une installation, une utilisation ou un fonctionnement incorrects du produit, non conformes au manuel officiel du produit ;
• * Dommages survenus lors des services de mise à niveau/réparation effectués par toute personne autre que les représentants de Sirui ;
• * Aux défauts causés par l'usure normale ou le vieillissement ;
• * Aux dommages causés par une utilisation incorrecte des batteries et des chargeurs ;
• * Si le numéro de série du produit a été retiré ou effacé ;
• * Si vous êtes dans l'incapacité de supprimer le mot de passe d'activation ou d'autres formes de mesures de sécurité utilisées pour empêcher l'utilisation non autorisée des produits Sirui, sauf si vous pouvez prouver que vous êtes un utilisateur autorisé du produit (par exemple, en présentant une preuve d'achat);
• * Si, après avoir contacté Sirui pour confirmer le service de garantie, l'article correspondant n'est pas envoyé dans les 7 jours.

QU'EST-CE QUI VA Sirui FAIRE

• * Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter Sirui et expliquer en détail quel est le problème.
• * Le personnel du support technique Sirui tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par email ou assistance à distance. Il se peut qu'on vous demande de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles spécifiques. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone ou mise à jour logicielle, vous devrez retourner le produit à Sirui pour des tests et une inspection supplémentaires.
• * Si le problème est dû à un défaut couvert par la garantie, Sirui prendra en charge les frais de réparation.
• * Si le produit testé ne remplit pas les conditions pour une réparation gratuite, Sirui facturera des frais pour le test, les pièces de rechange, la main-d'œuvre et les frais de messagerie, selon le cas spécifique. Les clients peuvent choisir de payer la réparation ou de récupérer l'appareil d'origine sans réparation.
• * Les produits ou pièces de remplacement fournis par Sirui peuvent ne pas être neufs ou emballés, mais seront en parfait état de fonctionnement et au moins équivalents en performance à la pièce remplacée. Le produit remplacé restera couvert par la garantie du produit original.
• * Sirui peut ne pas être en mesure de fournir un service après-vente dans tous les endroits, et le contenu de la politique de service après-vente varie selon l'emplacement. Les services en dehors de la gamme de service régulière peuvent entraîner des frais. Pour des informations locales, veuillez contacter Sirui.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

• ✧ Sirui n'est PAS responsable de la perte ou de la divulgation de toute donnée, y compris les informations confidentielles, les informations propriétaires ou les informations personnelles, contenues dans un produit.
• ✧ Sauf disposition contraire dans cette garantie et dans la mesure maximale permise par la loi, Sirui n'est pas responsable des dommages directs, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de toute violation de garantie ou de condition, ou en vertu de toute autre théorie juridique, y compris mais sans s'y limiter la perte d'utilisation ; la perte de revenus ; la perte de bénéfices réels ou anticipés (y compris la perte de bénéfices sur contrats) ; la perte de l'utilisation de l'argent ; la perte d'économies anticipées ; la perte d'affaires ; la perte d'opportunité ; la perte de bonne volonté ; la perte de réputation ; la perte, les dommages, la compromission ou la corruption de données ; ou toute perte ou dommage indirect ou consécutif quelle qu'en soit la cause, y compris le remplacement d'équipement et de biens, tous les coûts de récupération, de programmation ou de reproduction de tout programme ou donnée stocké ou utilisé avec le produit Sirui ou tout manquement à maintenir la confidentialité des informations stockées sur le Sirui
• ✧ La limitation ci-dessus ne s'applique pas aux dommages corporels (y compris le décès), aux dommages aux biens immobiliers ou aux dommages aux biens personnels tangibles pour lesquels Siruiis est responsable en vertu de la loi.
• ✧ Comme certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, la limitation ou exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

INFORMATIONS IMPORTANTES

• ✧ Veuillez contacter l'équipe d'assistance technique Sirui ou soumettre une demande après-vente avant de renvoyer un produit. Sirui peut refuser ou retourner les produits sans numéro de commande
• ✧ En raison des différences entre les versions du produit, votre produit sera désigné par Sirui à un centre de maintenance régional spécifique. Si vous avez des questions concernant la politique de service après-vente, veuillez contacter l'équipe de service après-vente de Sirui.
• ✧ Veuillez noter que la réparation du produit peut entraîner une perte de données ; veuillez d'abord sauvegarder vos données.
• ✧ Si l'adresse du destinataire que vous fournissez est incorrecte, ou si le destinataire refuse de recevoir la livraison, toute perte résultante sera à la charge du destinataire.
• ✧ Si le produit ne peut pas être livré ou est refusé, il sera retourné à Sirui. Sirui conservera le produit et calculera des frais de stockage à partir de la date de retour. Les frais de stockage standard sont : 15 $US/jour. Si/ lorsque les frais de stockage deviennent équivalents à la valeur restante du produit, Sirui a le droit de disposer du produit. Méthode de calcul de la valeur du produit = prix de vente d'origine, moins le coût de la réparation.
• ✧ Si vous souhaitez envoyer des produits à travers différents pays/régions, vous devez obtenir le consentement de Sirui, et vous serez responsable du paiement des droits de douane et des frais de dédouanement qui en résultent.
• ✧ Lorsque vous signez pour le produit, veuillez vérifier qu'il est en bon état. Assurez-vous qu'il n'y a aucun dommage pouvant être survenu lors de la livraison ou pour toute autre raison. Les dommages aux articles pendant le transport doivent être signalés au centre de service après-vente Sirui dans les 24 heures. Pour tout autre problème avec votre produit retourné, veuillez informer Sirui dans les 48 heures suivant la date de réception. Passé ce délai, Sirui considérera que le produit n'est pas endommagé et que ses performances sont normales.

DROITS LÉGAUX SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CONSOMMATEURS

• ✧ Pour les consommateurs, qui sont couverts par les lois ou règlements de protection des consommateurs dans leur pays d'achat ou, si différent, dans leur pays de résidence, les avantages conférés par la Garantie Limitée de Sirui s'ajoutent à tous les droits et recours prévus par ces lois et règlements de protection des consommateurs, y compris, mais sans s'y limiter, ces droits supplémentaires.
• ✧ Pour plus d'informations sur les droits accordés par la législation sur la consommation, veuillez consulter le site web du Centre Européen des Consommateurs à http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm