Politique après-vente Sirui Care

UN (1) an + 6 mois de garantie limitée de Sirui Produits


  • Lisez attentivement les termes et conditions.

LIMITATIONS DE GARANTIE SUJETTES AU DROIT DE LA CONSOMMATION

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie et les recours énoncés sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, statutaires, exprès ou implicites. Sirui décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et les garanties contre les vices cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où ces garanties ne peuvent être exclues, Sirui limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette garantie expresse et, au choix de Sirui, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessous.

CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE

Cette garantie s'applique uniquement aux produits Sirui achetés pour un usage personnel, et non pour la revente. Sirui garantit que, dans des conditions normales d'utilisation, le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. La période de garantie des verres Sirui est de 18 mois, à compter du jour où vous recevez le produit. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve d'achat, la date de début de la garantie sera calculée comme la date de livraison, c'est-à-dire que la garantie prendra fin 24 mois après la date de livraison (sauf indication contraire de Sirui). Veuillez vous référer à l'onglet "Période de garantie" sur le côté gauche de cette page pour vérifier la période de garantie de votre produit.

Pour bénéficier du service de garantie gratuit, les conditions suivantes doivent être remplies : 

  • √ Le produit a été utilisé normalement pendant la période de garantie spécifiée et ne présente aucun signe de dommage externe.
  • √ Le produit n'a subi aucun démontage, modification ou ajout non autorisé en dehors des conseils donnés dans le guide officiel du produit.
  • √ Le produit n'a subi aucun dommage accidentel.
  • √ Vous êtes en mesure de fournir une preuve d'achat valide.
  • Remarque : si vous avez acheté SiruiCare, vous êtes couvert pour une réparation gratuite en cas de dommages accidentels à l'objectif, dans les 15 mois. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d'utilisation de "Sirui Care".

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Cette garantie ne s'applique pas aux produits matériels ou logiciels autres que de marque Sirui, même s'ils sont emballés ou vendus avec du matériel Sirui. Les logiciels distribués par Sirui avec ou sans la marque Sirui (y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette garantie. Sirui ne garantit pas que le fonctionnement du produit Sirui sera ininterrompu ou sans erreur. Sirui n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit Sirui.

Pour toutes les situations non couvertes par la garantie (voir la liste ci-dessous), vous devrez payer des frais pour accéder aux services de maintenance officiellement autorisés de Sirui.

La garantie ne s'applique pas : 

  • * Aux dommages causés par une modification, un démontage, une ouverture du produit et/ou des tentatives de réparation non autorisés (non inclus dans le manuel officiel du produit) ;
  • * Aux pièces consommables, telles que les batteries ou les revêtements protecteurs, qui peuvent naturellement s'affaiblir avec le temps, à moins qu'une panne ne se soit produite en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ;
  • * Aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les égratignures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, à moins qu'une défaillance ne se soit produite en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ;
  • * Aux dommages causés par l'utilisation de composants ou de produits tiers ;
  • * Aux dommages accidentels (par exemple, le produit tombe ou subit des dégâts d'eau) ;
  • * Aux défaillances ou dommages du produit causés par un incident majeur ou une catastrophe naturelle (par exemple, un incendie, un tremblement de terre, la foudre, etc. )
  • * Aux dommages dus à une installation, une utilisation et/ou un fonctionnement incorrect(s) du produit non conforme au manuel officiel du produit ;
  • * Aux dommages lors des services de mise à niveau/réparation effectués par toute personne autre que les représentants de Siruire ;
  • * Aux défauts causés par l'usure normale ou le vieillissement ;
  • * Aux dommages causés par une mauvaise utilisation des batteries et des chargeurs ;
  • * Si le numéro de série du produit a été retiré ou souillé ;
  • * Si vous ne parvenez pas à supprimer le mot de passe d'activation ou d'autres formes de mesures de sécurité utilisées pour empêcher l'utilisation non autorisée des produits Sirui, à moins que vous ne puissiez prouver que vous êtes un utilisateur autorisé du produit (par exemple, en présentant preuve d'achat );
  • * Si après avoir contacté Sirui pour confirmer le service de garantie, l'article correspondant n'est pas envoyé dans les 7 jours.

QUE VA Sirui FAIRE

  • * Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter Sirui et expliquer avec autant de détails que possible quel est le problème.
  • * Le personnel d'assistance technique de Sirui tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par e-mail ou par assistance à distance. Il peut vous être demandé de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles spécifiques. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone ou par mise à jour logicielle, vous devrez renvoyer le produit à Sirui pour des tests et une inspection plus poussés.
  • * Si le problème est dû à un problème couvert par la garantie, Sirui sera responsable des frais de réparation.
  • * Si le produit testé ne remplit pas les conditions d'une réparation gratuite, Sirui facturera des frais pour les tests, les pièces de rechange, la main-d'œuvre et les frais de messagerie, selon le cas spécifique. Les clients peuvent choisir de payer pour la réparation ou de se faire retourner l'appareil d'origine sans réparation.
  • * Les produits ou pièces de remplacement fournis par Sirui peuvent ne pas être neufs ou emballés, mais seront en parfait état de fonctionnement et au moins équivalents en performances à la pièce remplacée. Le produit remplacé sera toujours couvert par la garantie du produit d'origine.
  • * Sirui peut ne pas être en mesure de fournir un service après-vente dans tous les emplacements, et le contenu de la politique de service après-vente varie selon l'emplacement. Les services en dehors de la plage de service régulière peuvent entraîner des frais. Pour des informations locales, veuillez contacter Sirui.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • ✧ Sirui n'est PAS responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris des informations confidentielles, des informations exclusives ou des informations personnelles, contenues dans un produit.
  • ✧ Sauf dans les cas prévus dans cette garantie et dans la mesure maximale permise par la loi, Sirui n'est pas responsable des dommages directs, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de toute violation de la garantie ou de la condition, ou en vertu de toute autre théorie juridique, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation ; perte de revenus ; la perte de bénéfices réels ou anticipés (y compris la perte de bénéfices sur les contrats) ; perte de l'usage de l'argent; perte d'économies anticipées ; perte d'activité ; perte d'opportunité; perte de clientèle ; perte de réputation ; perte, détérioration, compromission ou corruption de données ; ou toute perte ou dommage indirect ou consécutif, quelle qu'en soit la cause, y compris le remplacement de l'équipement et des biens, tous les coûts de récupération, de programmation ou de reproduction de tout programme ou données stockés dans ou utilisés avec le produit Sirui ou tout manquement à maintenir la confidentialité des informations stockées sur le Sirui
  • ✧ La limitation qui précède ne s'applique pas aux dommages corporels (y compris le décès), aux biens immobiliers ou aux biens meubles corporels dont Sirui est responsable en vertu de la loi.
  • ✧ Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

INFORMATIONS IMPORTANTES

  • ✧ Veuillez contacter l'équipe de support technique de Sirui ou soumettre une demande après-vente avant de renvoyer un produit. Sirui peut refuser ou retourner des produits sans numéro de commande
  • ✧ En raison des différences entre les versions du produit, votre produit sera désigné par Sirui comme centre de maintenance régional spécifique. Si vous avez des questions sur la politique de service après-vente, veuillez contacter l'équipe du service après-vente Sirui.
  • ✧ Veuillez noter que la réparation du produit peut entraîner une perte de données ; veuillez d'abord sauvegarder vos données.
  • ✧ Si l'adresse du destinataire que vous fournissez est erronée ou si le destinataire refuse de recevoir la livraison, toute perte en résultant sera à la charge du destinataire.
  • ✧ Si le produit ne peut pas être livré ou est refusé, il sera retourné à Sirui. Sirui conservera le produit et calculera des frais de stockage à partir de la date de retour. Les frais de stockage standard sont de : 15 USD/jour. Si/lorsque les frais de stockage deviennent équivalents à la valeur restante du produit, Sirui a le droit de disposer du produit. Méthode de calcul pour la valeur du produit = prix de vente d'origine, soustrayez le coût de la réparation.
  • ✧ Si vous souhaitez envoyer des produits dans différents pays/régions, vous devez obtenir le consentement de Sirui, et vous serez responsable du paiement des tarifs et des frais de dédouanement qui en résultent.
  • ✧ Lorsque vous signez pour le produit, veuillez vérifier qu'il est en bon état. Assurez-vous qu'il n'y a aucun dommage qui aurait pu se produire lors de la livraison, ou pour toute autre raison. Les dommages aux articles pendant le transport doivent être signalés au centre de service après-vente Sirui dans les 24 heures. Pour tout autre problème avec votre produit retourné, veuillez en informer Sirui dans les 48 heures à compter de la date de réception. Après cette période, Sirui supposera que le produit n'est pas endommagé et que les performances sont normales.

DROITS LÉGAUX SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CONSOMMATEURS

  • ✧ Pour les consommateurs, qui sont couverts par les lois ou réglementations de protection des consommateurs dans leur pays d'achat ou, s'il est différent, leur pays de résidence, les avantages conférés par la garantie limitée de Sirui s'ajoutent à tous les droits et recours transmis par ces lois et règlements de protection des consommateurs, y compris, mais sans s'y limiter, ces droits supplémentaires.
  • ✧ Pour plus d'informations sur les droits prévus par le droit de la consommation, veuillez consulter le site Web du Centre européen des consommateurs à l'adresse http://ec. Europe. eu/consumers/ecc/index_en. htm