Politica di Assistenza Post-Vendita Sirui

Garanzia Limitata di UN (1) Anno + 6 Mesi di Sirui Prodotti

• Leggi attentamente i termini e le condizioni.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA SOGGETTE ALLA LEGGE SUL CONSUMATORE

Nella misura consentita dalla legge, questa garanzia e i rimedi qui previsti sono esclusivi e sostituiscono tutte le altre garanzie, rimedi e condizioni, siano essi orali, scritti, statutari, espressi o impliciti. Sirui declina tutte le garanzie statutarie e implicite, incluse senza limitazione, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare e le garanzie contro difetti nascosti o latenti, nella misura consentita dalla legge. Nella misura in cui tali garanzie non possono essere escluse, Sirui limita la durata e i rimedi di tali garanzie alla durata di questa garanzia espressa e, a scelta di Sirui, ai servizi di riparazione o sostituzione descritti di seguito.

COSA È COPERTO DA QUESTA GARANZIA

Questa garanzia si applica solo ai prodotti Sirui acquistati per uso personale, non per la rivendita. Sirui garantisce che, in condizioni di uso normale, il prodotto sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia per gli obiettivi Sirui è di 18 mesi, a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto. Se non sei in grado di fornire la prova d'acquisto, la data di inizio della garanzia sarà calcolata come data di consegna, cioè la garanzia terminerà 24 mesi dopo la data di consegna (salvo diversa indicazione da parte di Sirui). Si prega di fare riferimento alla scheda “Periodo di garanzia” sul lato sinistro di questa pagina per verificare il periodo di garanzia del tuo prodotto.

Per qualificarsi al servizio di garanzia gratuita, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: 

• √ Il prodotto è stato utilizzato normalmente entro il periodo di garanzia specificato e non presenta segni di danni esterni.
• √ Il prodotto non è stato smontato, modificato o integrato in modo non autorizzato al di fuori delle indicazioni fornite nella guida ufficiale del prodotto.
• √ Il prodotto ha subito un danno accidentale solo una volta.
• √ Sei in grado di fornire una prova d'acquisto valida.
• Nota: se hai acquistato SiruiCare, sei coperto per una riparazione gratuita per danni accidentali all'obiettivo, entro 18 mesi. Per i dettagli, consulta i Termini di Servizio di "Sirui Care".

COSA NON È COPERTO DA QUESTA GARANZIA?

Questa garanzia non si applica a nessun prodotto hardware non marchiato Sirui o a qualsiasi software, anche se confezionato o venduto con hardware Sirui. Il software distribuito da Sirui con o senza il marchio Sirui (incluso, ma non limitato a software di sistema) non è coperto da questa garanzia. Sirui non garantisce che il funzionamento del prodotto Sirui sarà ininterrotto o privo di errori. Sirui non è responsabile per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni relative all'uso del prodotto Sirui.

Per qualsiasi situazione non coperta dalla garanzia (vedi elenco sottostante), sarà necessario pagare una tariffa per accedere ai servizi di manutenzione ufficialmente autorizzati Sirui.

La garanzia non si applica: 

• * Danni causati da modifiche non autorizzate (non incluse nel manuale ufficiale del prodotto), smontaggio, apertura del prodotto e/o tentativi di riparazione;
• * Parti consumabili, come batterie o rivestimenti protettivi, che possono naturalmente diminuire nel tempo, a meno che il guasto non sia avvenuto a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione;
• * Danni estetici, inclusi ma non limitati a graffi, ammaccature e plastica rotta sulle porte, a meno che il guasto non sia avvenuto a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione;
• * Per danni causati dall'uso di componenti o prodotti di terze parti;
• * Per danni accidentali (ad esempio, il prodotto viene fatto cadere o subisce danni da acqua);
• * Per guasto o danno al prodotto causato da incidente grave o disastro naturale (ad esempio, incendio, terremoto, fulmine ecc.)
• * Danni dovuti a installazione, uso e/o funzionamento errati del prodotto non conformi al manuale ufficiale del prodotto;
• * Danni durante i servizi di aggiornamento/riparazione effettuati da chiunque altro che non sia un rappresentante Sirui;
• * Ai difetti causati da normale usura o invecchiamento;
• * Danni causati da un uso improprio di pacchi batteria e caricabatterie;
• * Se il numero di serie del prodotto è stato rimosso o cancellato;
• * Se non sei in grado di rimuovere la password di attivazione o altre forme di misure di sicurezza utilizzate per prevenire l'uso non autorizzato dei prodotti Sirui, a meno che tu non possa dimostrare di essere un utente autorizzato del prodotto (ad esempio, presentando la prova d'acquisto);
• * Se dopo aver contattato Sirui per confermare il servizio di garanzia, l'articolo corrispondente non viene inviato entro 7 giorni.

COSA FARÀ Sirui FARE

• * Se riscontri un problema con il tuo prodotto, contatta Sirui e spiega nel dettaglio qual è il problema.
• * Il personale di supporto tecnico Sirui cercherà di diagnosticare e risolvere il tuo problema via email o assistenza remota. Potrebbe esserti chiesto di scaricare e installare aggiornamenti software specifici. Se il problema non può essere risolto telefonicamente o tramite aggiornamento software, sarà necessario restituire il prodotto a Sirui per ulteriori test e ispezioni.
• * Se il problema è dovuto a un guasto coperto dalla garanzia, Sirui si farà carico dei costi di riparazione.
• * Se il prodotto testato non soddisfa le condizioni per la riparazione gratuita, Sirui addebiterà una tariffa per il test, i pezzi di ricambio, la manodopera e i costi di corriere, a seconda del caso specifico. I clienti possono scegliere di pagare per la riparazione o di ricevere il dispositivo originale restituito senza riparazione.
• * I prodotti o le parti di ricambio forniti da Sirui potrebbero non essere nuovi di zecca o confezionati, ma saranno in perfette condizioni di funzionamento e almeno equivalenti in termini di prestazioni alla parte sostituita. Il prodotto sostituito sarà comunque coperto dalla garanzia del prodotto originale.
• * Sirui potrebbe non essere in grado di fornire il servizio post-vendita in tutte le località, e il contenuto della politica di servizio post-vendita varia a seconda della località. I servizi al di fuori dell'ambito del servizio regolare potrebbero comportare un costo. Per informazioni locali, si prega di contattare Sirui.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

• ✧ Sirui NON è responsabile per la perdita o la divulgazione di qualsiasi dato, incluse informazioni riservate, informazioni proprietarie o informazioni personali, contenute in un prodotto.
• ✧ Salvo quanto previsto in questa garanzia e nella massima misura consentita dalla legge, Sirui non è responsabile per danni diretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti da qualsiasi violazione della garanzia o condizione, o ai sensi di qualsiasi altra teoria legale, inclusi ma non limitati a perdita di utilizzo; perdita di entrate; perdita di profitti effettivi o previsti (inclusa la perdita di profitti su contratti); perdita dell'uso del denaro; perdita di risparmi previsti; perdita di affari; perdita di opportunità; perdita di avviamento; perdita di reputazione; perdita, danno, compromissione o corruzione di dati; o qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale causato in qualsiasi modo, inclusa la sostituzione di attrezzature e proprietà, qualsiasi costo per il recupero, la programmazione o la riproduzione di qualsiasi programma o dato memorizzato o utilizzato con il prodotto Sirui o qualsiasi mancato mantenimento della riservatezza delle informazioni memorizzate su Sirui
• ✧ La limitazione di cui sopra non si applica ai danni per lesioni personali (inclusa la morte), danni a beni immobili o danni a beni personali tangibili per i quali Sirui è responsabile ai sensi di legge.
• ✧ Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non applicarsi a te.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

• ✧ Si prega di contattare il team di supporto tecnico Sirui o di inviare una richiesta post-vendita prima di restituire qualsiasi prodotto. Sirui può rifiutare o restituire prodotti senza un numero d'ordine
• ✧ A causa delle differenze tra le versioni del prodotto, il tuo prodotto sarà assegnato a un centro di assistenza regionale specifico da Sirui. Se hai domande sulla politica di assistenza post-vendita, contatta il team di assistenza post-vendita Sirui.
• ✧ Si prega di notare che la riparazione del prodotto potrebbe causare la perdita di dati; si consiglia di eseguire prima il backup dei dati.
• ✧ Se l'indirizzo del destinatario che fornisci è errato, o il destinatario rifiuta di ricevere la consegna, qualsiasi perdita risultante sarà a carico del destinatario.
• ✧ Se il prodotto non può essere consegnato o viene rifiutato, sarà restituito a Sirui. Sirui tratterrà il prodotto e calcolerà una tariffa di deposito a partire dalla data di restituzione. La tariffa standard di deposito è: US$15/giorno. Se/quando la tariffa di deposito diventa equivalente al valore residuo del prodotto, Sirui ha il diritto di smaltire il prodotto. Metodo di calcolo del valore del prodotto = prezzo di vendita originale, meno il costo della riparazione.
• ✧ Se desideri inviare prodotti in diversi paesi/regioni, devi ottenere il consenso di Sirui e sarai responsabile del pagamento delle tariffe e dei costi di sdoganamento risultanti.
• ✧ Quando firmi per il prodotto, verifica che sia in buone condizioni. Assicurati che non ci siano danni che potrebbero essere avvenuti durante la consegna o per qualsiasi altro motivo. I danni agli articoli durante il trasporto devono essere segnalati al centro assistenza post-vendita Sirui entro 24 ore. Per altri problemi con il prodotto restituito, informa Sirui entro 48 ore dalla data di ricezione. Dopo questo periodo, Sirui presumerà che il prodotto non sia danneggiato e che le prestazioni siano normali.

DIRITTI LEGALI AGGIUNTIVI PER I CONSUMATORI

• ✧ Per i consumatori, che sono coperti dalle leggi o regolamenti sulla protezione dei consumatori nel loro paese di acquisto o, se diverso, nel loro paese di residenza, i benefici conferiti dalla Garanzia Limitata di Sirui si aggiungono a tutti i diritti e rimedi previsti da tali leggi e regolamenti sulla protezione dei consumatori, inclusi ma non limitati a questi diritti aggiuntivi.
• ✧ Per ulteriori informazioni sui diritti garantiti dalla legge sui consumatori, si prega di visitare il sito web del Centro Europeo Consumatori all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm