Politica post-vendita Sirui Care

UN (1) anno + 6 mesi di garanzia limitata di Sirui Prodotti


  • Leggi attentamente i termini e le condizioni.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA SOGGETTE ALLA LEGGE SUI CONSUMATORI

Nella misura consentita dalla legge, la presente garanzia e i rimedi stabiliti sono esclusivi e sostituiscono tutte le altre garanzie, rimedi e condizioni, siano essi orali, scritti, statutari, espressi o impliciti. Sirui non riconosce alcuna garanzia legale e implicita, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di capacità commerciale e idoneità per uno scopo particolare e garanzie contro difetti nascosti o latenti, nella misura consentita dalla legge. Nella misura in cui tali garanzie non possono essere negate, Sirui limita la durata e i rimedi di tali garanzie alla durata della presente garanzia espressa e, a discrezione di Sirui, ai servizi di riparazione o sostituzione descritti di seguito.

COSA COPERTO DA QUESTA GARANZIA

Questa garanzia si applica solo ai prodotti Sirui acquistati per uso personale, non per la rivendita. Sirui garantisce che, in condizioni di utilizzo normale, il prodotto sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia per le lenti Sirui è di 18 mesi, a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto. Se non è possibile fornire la prova d'acquisto, la data di inizio della garanzia verrà calcolata come data di consegna, ovvero la garanzia terminerà 24 mesi dopo la data di consegna (se non diversamente specificato da Sirui). Fare riferimento alla scheda "Periodo di garanzia" sul lato sinistro di questa pagina per verificare il periodo di garanzia del prodotto.

Per usufruire del servizio di garanzia gratuito è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni: 

  • √ Il prodotto è stato utilizzato normalmente entro il periodo di garanzia specificato e non presenta segni di danni esterni.
  • √ Il prodotto non è stato sottoposto a disassemblaggio, modifica o aggiunta non autorizzata al di fuori dei consigli forniti nella guida ufficiale del prodotto.
  • √ Il prodotto non ha subito alcun danno accidentale.
  • √ Siete in grado di fornire una prova d'acquisto valida.
  • Nota: se hai acquistato SiruiCare, sei coperto per una riparazione gratuita per danni accidentali alla lente, entro 15 mesi. Per maggiori dettagli, consulta i Termini di servizio di "Sirui Care".

COSA NON È COPERTO DA QUESTA GARANZIA?

La presente garanzia non si applica a prodotti hardware o software senza marchio Sirui, anche se confezionati o venduti con l'hardware Sirui. Il software distribuito da Sirui con o senza il marchio Sirui (incluso, a titolo esemplificativo, il software di sistema) non è coperto dalla presente garanzia. Sirui non garantisce che il funzionamento del Prodotto Sirui sarà ininterrotto o privo di errori. Sirui non è responsabile per danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'utilizzo del Prodotto Sirui.

Per qualsiasi situazione non coperta dalla garanzia (vedi elenco sotto), ti verrà richiesto di pagare una tariffa per accedere ai servizi di manutenzione Sirui ufficialmente autorizzati.

La garanzia non si applica: 

  • * Ai danni causati da modifica, smontaggio, apertura del prodotto e/o tentativi di riparazione non autorizzati (non inclusi nel manuale ufficiale del prodotto);
  • * Alle parti consumabili, come batterie o rivestimenti protettivi, che possono naturalmente deteriorarsi nel tempo, a meno che non si sia verificato un guasto dovuto a un difetto nei materiali o nella lavorazione;
  • * A danni estetici, inclusi ma non limitati a graffi, ammaccature e plastica rotta sulle porte, a meno che il guasto non si sia verificato a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione;
  • * A danni causati dall'uso di componenti o prodotti di terze parti;
  • * A danni accidentali (ad esempio, il prodotto cade o subisce danni causati dall'acqua);
  • * Al guasto del prodotto o ai danni causati da incidenti gravi o disastri naturali (ad esempio, incendi, terremoti, fulmini, ecc.)
  • * A danni dovuti a installazione, utilizzo e/o funzionamento errati del prodotto non conformi al manuale ufficiale del prodotto;
  • * Per danni durante i servizi di aggiornamento/riparazione effettuati da soggetti diversi dai rappresentanti di Siruire;
  • *A difetti causati dalla normale usura o invecchiamento;
  • * Ai danni causati da un uso improprio di pacchi batteria e caricabatterie;
  • * Se il numero di serie del prodotto è stato rimosso o imbrattato;
  • * Se non riesci a rimuovere la password di attivazione o altre forme di misure di sicurezza utilizzate per impedire l'uso non autorizzato dei prodotti Sirui, a meno che tu non possa dimostrare di essere un utente autorizzato del prodotto (ad esempio presentando una prova d'acquisto);
  • * Se dopo aver contattato Sirui per confermare il servizio di garanzia, l'articolo corrispondente non viene inviato entro 7 giorni.

COSA SARÀ Sirui FARE

  • * Se riscontri un problema con il tuo prodotto, contatta Sirui e spiega nel modo più dettagliato possibile qual è il problema.
  • * Il personale di supporto tecnico Sirui proverà a diagnosticare e risolvere il problema tramite e-mail o assistenza remota. Potrebbe essere richiesto di scaricare e installare aggiornamenti software specifici. Se il problema non può essere risolto tramite aggiornamento telefonico o software, dovrai restituire il prodotto a Sirui per ulteriori test e ispezioni.
  • * Se il problema è dovuto a un problema coperto dalla garanzia, Sirui sarà responsabile dei costi di riparazione.
  • *Se il prodotto testato non soddisfa le condizioni per la riparazione gratuita, Sirui addebiterà un costo per test, parti di ricambio, manodopera e costi di corriere, a seconda del caso specifico. I clienti possono scegliere di pagare la riparazione o di farsi restituire il dispositivo originale senza riparazione.
  • * I prodotti o le parti sostitutive fornite da Sirui potrebbero non essere nuovi o imballati, ma saranno perfettamente funzionanti e almeno equivalenti in termini di prestazioni alla parte sostituita. Il prodotto sostituito sarà comunque coperto dalla garanzia del prodotto originale.
  • * Sirui potrebbe non essere in grado di fornire il servizio post-vendita in tutte le località e il contenuto della politica del servizio post-vendita varia in base alla località. I servizi al di fuori della gamma di servizi regolari potrebbero comportare un addebito. Per informazioni locali, contattare Sirui.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

  • ✧ Sirui NON è responsabile per la perdita o la divulgazione di dati, comprese informazioni riservate, informazioni proprietarie o informazioni personali, contenute in un prodotto.
  • ✧ Ad eccezione di quanto previsto nella presente garanzia e nella misura massima consentita dalla legge, Sirui non è responsabile per danni diretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti da qualsiasi violazione della garanzia o condizione, o sotto qualsiasi altra teoria legale, incluso ma non limitato alla perdita d'uso; perdita di entrate; perdita di profitti effettivi o previsti (inclusa la perdita di profitti sui contratti); perdita dell'uso del denaro; perdita dei risparmi previsti; perdita di affari; perdita di opportunità; perdita di avviamento; perdita di reputazione; perdita, danneggiamento, compromissione o corruzione dei dati; o qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale in qualunque modo causato, inclusa la sostituzione di attrezzature e proprietà, eventuali costi di recupero, programmazione o riproduzione di qualsiasi programma o dato archiviato o utilizzato con il prodotto Sirui o qualsiasi mancata riservatezza delle informazioni archiviate su il Sirui
  • ✧ La limitazione di cui sopra non si applica ai danni per lesioni personali (inclusa la morte), danni a proprietà immobiliari o danni a proprietà personali tangibili per i quali Sirui è responsabile ai sensi della legge.
  • ✧ Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi all'utente.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

  • ✧ Si prega di contattare il team di supporto tecnico Sirui o di inviare una richiesta post-vendita prima di rispedire qualsiasi prodotto. Sirui potrebbe rifiutare o restituire prodotti privi di numero d'ordine
  • ✧ A causa delle differenze tra le versioni del prodotto, il prodotto verrà designato da Sirui come un centro di manutenzione regionale specifico. In caso di domande sulla politica del servizio post-vendita, contattare il team del servizio post-vendita Sirui.
  • ✧ Si prega di notare che la riparazione del prodotto può causare la perdita di dati; per favore esegui prima il backup dei tuoi dati.
  • ✧ Se l'indirizzo del destinatario fornito è sbagliato o il destinatario rifiuta di ricevere la consegna, qualsiasi perdita risultante sarà a carico del destinatario.
  • ✧ Se il prodotto non può essere consegnato o viene rifiutato, verrà restituito a Sirui. Sirui tratterrà il prodotto e calcolerà un costo di giacenza a partire dalla data di restituzione. La tariffa di deposito standard è: US$ 15 al giorno. Se/quando le spese di deposito diventano equivalenti al valore residuo del prodotto, Sirui ha il diritto di smaltire il prodotto. Metodo di calcolo del valore del prodotto = prezzo di vendita originale, sottrarre il costo della riparazione.
  • ✧ Se desideri inviare prodotti in paesi/regioni diversi, devi ottenere il consenso di Sirui e sarai responsabile del pagamento delle tariffe risultanti e dei costi di sdoganamento.
  • ✧ Quando firmi per ritirare il prodotto, controlla che sia in buone condizioni. Assicurarsi che non vi siano danni che potrebbero essersi verificati durante la consegna o per qualsiasi altro motivo. Danni agli articoli durante il trasporto devono essere segnalati al centro assistenza post-vendita Sirui entro 24 ore. Per altri problemi con il prodotto restituito, informa Sirui entro 48 ore dalla data di ricezione. Trascorso questo periodo Sirui presumerà che il prodotto non sia danneggiato e che le prestazioni siano normali.

ULTERIORI DIRITTI LEGALI PER I CONSUMATORI

  • ✧ Per i consumatori, che sono coperti dalle leggi o dai regolamenti sulla tutela del consumatore nel paese di acquisto o, se diverso, nel paese di residenza, i vantaggi conferiti dalla Garanzia limitata Sirui si aggiungono a tutti i diritti e i rimedi previsti da tali leggi e regolamenti sulla tutela del consumatore. regolamenti, inclusi ma non limitati a questi diritti aggiuntivi.
  • ✧ Per ulteriori informazioni sui diritti previsti dalla normativa sui consumatori, visitare il sito web del Centro europeo dei consumatori all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm