Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir acheté les produits SIRUI ! SIRUI fournira un service de garantie gratuit si le produit tombe en panne en raison de matériaux et de fabrication médiocres dans des conditions normales d'utilisation. Si un service de garantie est requis, veuillez fournir la carte de garantie avec la preuve d'achat (numéro de commande, reçu ou facture, qui doit être tamponnée par le vendeur).

Vous pouvez demander le service de retour et de remboursement :

√ Dans les 30 jours calendaires suivant la réception d'un produit, pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition. pour les allers-retours, les frais d'amortissement, les frais de traitement bancaire ou d'autres frais, qui peuvent être déduits du remboursement le cas échéant)
√Les retours pour les produits qui ne présentent aucun défaut de fabrication ne s'appliquent qu'aux États-Unis et aux pays de l'UE, autres pays n'acceptez pas les retours sans défaut de fabrication.

√Vous pouvez retourner les produits une seule fois dans les 30 jours suivant leur réception.
√Extension de la fenêtre de retour : du 8 février au 14 février 2024. Les retours sous 37 jours sont acceptés.

 

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni pendant :

①Garantie expirée.

②Le produit a été acheté auprès d'un revendeur non agréé.
③Le produit a été réparé par un agent ou un centre de réparation non autorisé.
④Défaillance ou dommage causé par une manipulation imprudente, des accidents et des catastrophes naturelles.
⑤Dommages à l'apparence, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses, etc.
⑥Dommages causés par l'utilisation de composants ou de produits tiers.
⑦Dommages causés par l'utilisation d'instructions non officielles pour la modification du circuit ou l'utilisation de chargeurs de batterie inégalés.

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à project_marketing@sirui.com et expédiez le nouveau produit non ouvert avec vos informations à

Adresse de l'entrepôt aux États-Unis :

973-415-8085
SIRUI USA, LLC
29 Commerce Court
Vérone, NJ 07044

Adresse de l'entrepôt en Allemagne :

Tél. : +49 30 991 94 94 00
SIRUI Optical GmbH
Ernst-Augustin-Str. 1a | 12489Berlin | Allemagne

 

Acceptation du retour

Dès réception de votre retour dans nos entrepôts, nous vérifierons l'état du produit et vous confirmerons la possibilité d'accepter le retour.

Une fois le retour accepté, vous serez remboursé de la valeur des marchandises que vous avez achetées sur la même carte de crédit (mode de paiement) utilisée. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables.

 

FORMULAIRE D'ANNULATION

Si les clients annulent la commande pour leurs propres raisons, les frais de transaction bancaire seront facturés.

Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir et envoyer ce formulaire.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) rétractons mon/notre (*) contrat de vente du bien suivant (*) /pour la fourniture du service suivant (*),____________Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________

Nom du ou des consommateurs_________________

Adresse du/des consommateur(s)___________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)___________

Date(*) Supprimer la mention inutile