Sirui Care カスタマーサービス契約

「Sirui Care」をご購入いただき誠にありがとうございます。ご購入の前に契約内容をお読みください。サービス契約の内容はお客様の権利を保障します。サービスのご購入は契約の承諾とみなされます。サービスは Sirui によって提供され、メンテナンスおよび修理は指定のアフターサービス代理店が行います。

Sirui Care サービス契約

Ⅰ. “Sirui Care” サービス範囲

「Sirui Care」サービス期間中、アフターサービス部門がプランでカバーされると確認した1回の修理費用は Sirui が負担します。詳細は以下の通りです。

(1) 「Sirui Care」サービス期間内で、落下、圧力、衝撃によるレンズの損傷については、指定のアフターサービス拠点にレンズを送付してください。発生した費用は Sirui が負担します。

(2) サービス期間中、当社は Sirui Care によってカバーされる損傷の費用のみを負担します。「Sirui Care」ではレンズの無料修理サービスが1回提供され、そのサービス責任はその後終了したものとみなされます。

(3) 購入された Sirui 製品がマルチレンズの場合、本サービスは複数のレンズに対してサービスを提供することがあります。

(4) 交換された損傷部品または製品は Sirui の所有物となります。

(5) 外装装飾品、充電器、データケーブル、レンズ保護カバーおよびノベルティは Sirui Care の対象外です。

(6) Sirui はアフターサービス代理店への返送料および修理済み製品のユーザーへの返送料を負担します。

Ⅱ. “Sirui Care” サービス免責事項

1. 以下のサービスは「Sirui Care” サービス:

(1) ユーザーによる意図的なレンズの損傷。

(2) アクティベーション時に記録されたシリアル番号と一致しない、または改造されたレンズ。

(3) 水・液体による損傷。

(4) 「Sirui Care」購入時に既に存在していたレンズの破損やその他の問題。

(5) 盗難、強盗、紛失または置き忘れによるレンズは「Sirui Care」によってカバーされます。

(6) 擦り傷、腐食、酸化、錆、劣化、自然摩耗のレンズは「Sirui Care」によってカバーされます。

(7) ほこり、凍結、熱による損害。

(8) 「Sirui Care」対象のレンズを利益目的で第三者に貸与または譲渡すること（既に貸与されたレンズを含む）。

(9) 交通事故、海難事故、自然災害などの事故によって引き起こされた電気回路、機械の故障およびその他の内部故障。

(10) ウイルスやその他のマルウェア／類似の損害によって無効化されたデータやプログラムの損害で、レンズの正常な動作を妨げるもの。

(11) 収納カード、充電器、データケーブルを含むがこれに限定されない付属品の損害または紛失。

(12) レンズの損傷に関係のない、剥がれ、傷、変色などの外観上の欠陥。

(13) 製品の基本機能に必要でないデータ、プログラムまたはソフトウェアの紛失または損害。

(14) 戦争、内戦、暴動、革命、軍事クーデター、テロ、核放射線、核爆発およびその他の核リスク、台風、洪水、吹雪、竜巻、嵐、津波、地盤沈下、崖崩れ、雪崩、雹、土石流、地滑り、砂嵐などの不可抗力による直接的または間接的な損害。

(15) 検証不可能な「事故」による製品の損害。

2. その他の「Sirui Care” サービス

当社は以下の損害および費用について責任を負いません：

(1) 「Sirui Care」サービス条件または合意されたサービス期間に含まれないすべての修理依頼。

(2) 「Sirui Care」サービス契約でカバーされていない損失、費用または責任。

(3) いかなる形式の罰金、違約金、懲罰的損害賠償、間接損失または精神的損害。

(4) レンズの技術基準や性能を向上させるための追加費用。

(5) レンズの使用によりお客様または第三者に生じた人身傷害および／または財産損失および／または経済的損失。

(6) Sirui 指定のアフターサービスセンター以外の場所で行われたメンテナンス、修理または交換。

(7) 本サービス契約に関連する訴訟、仲裁その他の費用。

3．「Sirui Care」サービスの注意事項

Sirui Care サービスをより快適にご利用いただくために、以下の注意事項をよくお読みください。

Sirui CareサービスはCareサービスが有効化された後に利用可能です。Sirui Careサービス購入時には以下の選択肢があります：

(1) 製品と一緒に購入：Sirui Careは製品の有効化時、または製品出荷後2～6日以内に自動的に製品に紐付けられ有効化されます。

(2) Careサービス製品有効化後の指定期間内の個別購入：個別購入時にはCareサービス製品のシリアル番号を提供し、指定された購入期間内かを確認する必要があります。そうでない場合、購入はできません。

III. 「」に基づくユーザーの責任と義務Sirui Care” サービス

サービス購入後は、本条に定める以下の義務を履行する責任があります。違反の程度に応じて会社はサービスの停止権を有します。

(1) レンズに損傷を与える可能性のある不適切な使用や環境条件が判明した場合は、直ちに適切な予防措置を講じなければなりません。

(2) 事故発生時には可能な限り被害を軽減または制御するための必要な措置を講じ、修理申請時には会社の規則と手順に従う必要があります。

(3) 修理申請に必要な書類（請求書、購入リスト、本人確認書類の表裏コピーを含むがこれに限らない）と事故の詳細（会社からの要請があれば写真や証拠の提出も必要）を偽りなく提出しなければなりません。

(4) 無断での分解、改造、または認可されていない修理・メンテナンス場所での修理は禁止されています。

(5) 「Sirui Care」がロックされ有効になると、第三者への譲渡や他人への貸与はできません。

(6) 「Sirui Care」期間中に、ユーザーが故意に製品を損傷させたことや不正な目的でサービスを譲渡したことが判明した場合、サービスは自動的に終了します。会社は費用の返金責任を負わず、法的措置を取る権利を有します。

Ⅳ. “Sirui Care” サービス保証期間の計算

「Sirui Care」はセルフサービス有効化の翌日00:00から1年間の有効保証期間を有します。

Ⅴ. “Sirui Care” サービスの返金および譲渡

(1) 対象レンズを購入後15日以内に返品した場合、関連する「Sirui Care」も同時に返金のために返品可能です。購入後15日を超えると、理由の如何を問わず「Sirui Care」のキャンセル、返品、交換は受け付けられません。

(2) 「Sirui Care」をレンズと一緒に購入し、新しいレンズに交換した場合、新しい交換レンズは既存の「Sirui Care」プランに紐付けることができます。

(3) レンズ購入後に別途「Sirui Care」を購入した場合、製品とサービスが有効化されロックされると、サービスの返品や交換は受け付けられません。

(4) サービスは一度有効化されると第三者への譲渡はできません。

Ⅵ. 保証終了

以下のいずれかの状況において、本「Sirui Care」サービスは自動的に終了します：

(1) 「Sirui Care」サービス期間の満了時。

(2) 「Sirui Care」規定に従ったレンズのメンテナンスおよび修理完了時。

(3) 「Sirui Care」規定に従ったレンズ保証の満了時。

(4) ユーザーの責任または義務の不履行（第三者へのサービス譲渡、詐欺や偽造行為などを含むがこれに限らない）による未成熟な終了。

VII. 「Sirui ケア」サービス利用規約

(1) 事故が発生した場合は、project_marketing@sirui.com にメールを送信すると、Sirui Care専用カスタマーサービスが対応します。

(2) 「Sirui Care」の要件に従い、指定されたチャネルを通じて問題の製品とともに必要書類（注文番号、購入リスト、クレジットカード明細、PayPal領収書、電信送金記録などの支払い記録）をSiruiのアフターサービスセンターに送付してください。ユーザーは注文番号と個人IDが修理サービス申請時に提供したものと一致していることを確認する必要があります。そうでない場合、サービス申請は拒否されます。

(3) アフターサービスセンターは問題のレンズを検査し、標準保証サービスの対象外の項目については修理費用の見積もりまたは拒否を行います。保証サービスの対象となる項目は契約に従って処理されます。

VIII. 「Sirui ケア」サービス情報保護

(1) Siruiはオンラインショッピングおよび個人情報の安全を保証します。

(2) 「Sirui Care」に含まれるメンテナンスおよび修理サービスでは、追加の必要な情報の提供を求める場合があります。会社はお客様の同意なしに収集した情報を第三者に開示、販売、提供することはありません。

備考：「Sirui Care」では、メンテナンスおよび修理の過程で以下の情報が必要です：注文番号、購入リスト、クレジットカード明細、PayPal領収書、電信送金記録などの支払い記録。

前述の情報は安全に保管されます。サービスを保証するために、ユーザーは会社が必要な情報の提供を要求する権利を有することに同意するものとします。

Ⅸ. その他の条件 Sirui ケアサービス

(1) 会社は「Sirui Care」に関する事項の最終的な解釈権を留保します。ご不明な点がある場合は、service@sirui.com までお問い合わせください。