شروط الخدمة

جدول المحتويات
1. نطاق التطبيق
2. إبرام العقد
3. الحق في الإلغاء
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط الشحن والتسليم
6. حجز الحقوق الملكية
7. الضمان
8. استرداد قسائم الحملة
9. استرداد قسائم الهدايا
10.القانون المطبق
11. مكان الاختصاص القضائي
12. مدونة قواعد السلوك
13. حل النزاعات البديل

1) نطاق التطبيق
1.1 هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط العامة") لشركة Guangdong SIRUI Optical Co., Ltd. (المشار إليها فيما يلي بـ "البائع") تنطبق على جميع العقود المبرمة بين المستهلك أو التاجر (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") والبائع والمتعلقة بجميع السلع و/أو الخدمات المعروضة في متجر البائع الإلكتروني. يتم الاعتراض بموجب هذا على إدراج شروط العميل الخاصة، ما لم يتم الاتفاق على شروط أخرى.
1.2 فيما يتعلق بشراء القسائم، تسري هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لذلك، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.
1.3 بالنسبة للعقود المتعلقة بتسليم القسائم، تسري هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لذلك، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.
1.4 المستهلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لغرض لا يُنسب إلى نشاط تجاري رئيسي ولا إلى نشاط مهني مستقل. التاجر وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف في أداء نشاط تجاري أو مهني مستقل عند إبرام معاملة قانونية.

2) إبرام العقد
2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات في متجر البائع الإلكتروني عروضًا ملزمة من جانب البائع، بل تهدف فقط إلى تقديم عرض ملزم من قبل العميل.
2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجر البائع الإلكتروني. عند القيام بذلك، وبعد وضع السلع و/أو الخدمات المختارة في السلة الافتراضية واجتياز عملية الطلب، وبالنقر على الزر الذي يُنهِي عملية الطلب، يقدم العميل عرضًا ملزمًا قانونيًا لعقد يتعلق بالسلع و/أو الخدمات الموجودة في عربة التسوق.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،
عن طريق نقل تأكيد طلب مكتوب أو تأكيد طلب في شكل مكتوب (فاكس أو بريد إلكتروني)؛ طالما أن استلام تأكيد الطلب من قبل العميل هو الحاسم، أو
عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل؛ طالما أن استلام البضائع من قبل العميل هو الحاسم، أو
عن طريق طلب العميل الدفع بعد أن قام بوضع طلبه.
بشرط أن ينطبق عدة من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أولاً أحد البدائل المذكورة أعلاه. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة الزمنية المذكورة أعلاه، فسيُعتبر ذلك رفضًا للعرض مع التأثير بأن العميل لم يعد ملزمًا ببيان نيته.
2.4 إذا اختار العميل "PayPal Express" عند تقديم طلبه، يتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ويشار إليه فيما بعد بـ "PayPal"). تسري شروط استخدام PayPal التي يمكن الاطلاع عليها على: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE.
في حال عدم امتلاك العميل لحساب PayPal، ستُطبق شروط الدفع بدون حساب PayPal والتي يمكن الاطلاع عليها على: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_US.
إذا اختار العميل "PayPal Express" كطريقة للدفع، فإنه يبدأ أيضًا أمر دفع إلى PayPal بالنقر على الزر الذي يُنهِي عملية الطلب. في هذه الحالة، يعلن البائع قبوله لعرض العميل بالفعل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع بالنقر على الزر الذي يُنهِي عملية الطلب.
2.5 إذا اختار العميل طريقة الدفع "Amazon Payments"، تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe S.C.A.، 38 avenue John F. Kennedy، L-1855 Luxembourg (ويشار إليه فيما بعد بـ "Amazon").
إذا اختار العميل "Amazon Payments" كطريقة للدفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه في نفس الوقت يُصدر أمر دفع إلى Amazon عند بدء معاملة الدفع بالنقر على الزر الذي يُنهِي عملية الطلب. في هذه الحالة، يعلن البائع قبوله لعرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل معاملة الدفع بالنقر على الزر الذي يُنهِي عملية الطلب.
2.6 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني للبائع، يتم تخزين نص العقد بواسطة البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل بشكل نصي (مثل البريد الإلكتروني، الفاكس أو الرسالة) بعد إرسال الطلب. لا يجوز للبائع إتاحة نص العقد إلى ما بعد ذلك. إذا قام العميل بإنشاء حساب مستخدم في متجر البائع الإلكتروني قبل إرسال طلبه، فسيتم تخزين بيانات الطلب على موقع البائع الإلكتروني ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة المرور من خلال إدخال بيانات الدخول المناسبة.
2.7 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج الطلب الإلكتروني للبائع، قد يلاحظ العميل أخطاء الإدخال من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. قد تكون وظيفة التكبير في المتصفح لتكبير العرض على الشاشة وسيلة فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال.
يمكن للعميل تصحيح جميع البيانات المدخلة عبر وظيفة لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة خلال عملية الطلب الإلكتروني، حتى ينقر على الزر الذي يُنهِي عملية الطلب.
2.8 اللغة الألمانية والإنجليزية متاحتان حصريًا لإبرام العقد.
2.9 عادةً ما تتم معالجة الطلبات والتواصل عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه لمعالجة الطلب دقيق بحيث يمكن استلام الرسائل الإلكترونية المرسلة من البائع على هذا العنوان. وعلى وجه الخصوص، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد، في حال استخدام فلاتر البريد المزعج (SPAM)، من إمكانية تسليم جميع الرسائل الإلكترونية المرسلة من البائع أو من أطراف ثالثة مكلفة من قبل البائع بمعالجة الطلب.

3) الحق في الإلغاء
3.1 يحق للمستهلكين الحق في الإلغاء.
3.2 معلومات مفصلة حول حق الإلغاء متوفرة في تعليمات البائع بشأن الإلغاء.

4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج الخاص بالبائع، فإن الأسعار المشار إليها هي الأسعار الإجمالية بما في ذلك ضريبة المبيعات القانونية. سيتم الإشارة إلى تكاليف التوصيل، عند الاقتضاء، بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4.2 يمكن إجراء الدفع باستخدام إحدى الطرق المذكورة في متجر البائع الإلكتروني.
4.3 إذا تم الاتفاق على السداد المسبق عن طريق التحويل المصرفي، يكون الدفع مستحقًا فورًا بعد إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق
4.4 عند إجراء المدفوعات باستخدام طريقة دفع تقدمها PayPal، تتم معالجة المدفوعات عبر مزود خدمة الدفع PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") وفقًا لشروط استخدام PayPal التي يمكن الاطلاع عليها على: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
في حال عدم وجود حساب PayPal لدى العميل، ستُطبق الشروط الخاصة بالدفع بدون حساب PayPal. يمكن الاطلاع عليها على الرابط التالي: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

5) شروط الشحن والتسليم
5.1 تُسلم البضائع عمومًا على طريق الشحن وإلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. أثناء معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو الحاسم. ومع ذلك، في حال اختار العميل طريقة الدفع PayPal، يكون عنوان التسليم المسجل لدى PayPal في تاريخ الدفع هو الحاسم.
5.2 إذا أعادت شركة النقل المعينة البضائع إلى البائع، لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكنًا، يتحمل العميل تكاليف الشحنة غير الناجحة. لا ينطبق هذا إذا مارس العميل حقه في الإلغاء بشكل فعال، إذا لم يكن بالإمكان إجراء التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرة العميل أو إذا تم منعه مؤقتًا من استلام الخدمة المعروضة، ما لم يكن البائع قد أبلغ العميل عن الخدمة لفترة زمنية معقولة مسبقًا.
5.3 لا يمكن الجمع الشخصي لأسباب لوجستية.
5.4 سيتم تقديم القسائم للعميل على النحو التالي:
- عبر البريد الإلكتروني

6) حجز الحقوق الملكية
إذا قام البائع بتقديم تسليمات مسبقة، يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع سعر الشراء المستحق بالكامل.

7) الضمان
7.1 إذا كان موضوع الشراء ناقصًا، تسري الأحكام القانونية.
7.2 يُطلب من العميل إبلاغ وكيل الشحن بأي أضرار واضحة في النقل وإبلاغ البائع بذلك. وإذا لم يلتزم العميل بذلك، فلن يؤثر ذلك على حقوقه القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالعيوب.

8) استرداد قسائم الحملة
8.1 القسائم التي يصدرها البائع مجانًا، لفترة صلاحية محددة في سياق الأنشطة الترويجية والتي لا يمكن للعميل شراؤها (ويشار إليها فيما بعد باسم "قسائم الحملة") يمكن استردادها فقط في متجر البائع الإلكتروني وفقط خلال الفترة الزمنية المحددة.
8.2 قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من حملة القسائم، إذا نتج عن شروط قسيمة الحملة مثل هذا القيد.
8.3 يمكن استرداد قسائم الحملة فقط قبل الانتهاء من إجراء الطلب. لا يمكن التعويض بعد ذلك.
8.4 يمكن استرداد قسيمة حملة واحدة فقط لكل طلب.
8.5 يجب أن تساوي قيمة البضائع على الأقل مبلغ قسيمة الحملة. لن يقوم البائع برد الأصول المتبقية.
8.6 إذا لم تكن قيمة قسيمة الحملة كافية للطلب، يمكن للعميل اختيار إحدى طرق الدفع المتبقية التي يقدمها البائع لدفع الفرق.
8.7 لن يتم استرداد رصيد قسيمة الحملة نقدًا ولن يخضع لأي فوائد.
8.8 لن يتم استرداد قسيمة الحملة، إذا قام العميل، في سياق حقه القانوني في الإلغاء، بإرجاع سلع تم دفع ثمنها كليًا أو جزئيًا بواسطة قسيمة الحملة.
8.9 قسيمة الحملة قابلة للتحويل. يجوز للبائع تقديم الأداء مع تأثير الإبراء لصالح المالك المعني الذي يسترد قسيمة الحملة في متجر البائع الإلكتروني. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو تجاهل جسيم بعدم الأهلية، أو العجز القانوني، أو عدم وجود حق التمثيل بالنسبة للمالك المعني.

9) استرداد قسائم الهدايا
9.1 القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع الإلكتروني (والتي يُشار إليها فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") لا يمكن استردادها إلا في متجر البائع الإلكتروني، ما لم ينص على خلاف ذلك في القسيمة.
9.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والأصول المتبقية من قسائم الهدايا بحلول نهاية السنة الثالثة التي تلي سنة شراء قسيمة الهدية. سيتم إضافة الأصول المتبقية إلى حساب القسائم الخاص بالعميل.
9.3 يمكن استرداد قسائم الهدايا فقط قبل إتمام إجراء الطلب. لا يمكن التعويض اللاحق.
9.4 يمكن استرداد قسيمة هدية واحدة فقط لكل طلب.
9.5 لا يمكن استخدام قسائم الهدايا إلا لشراء السلع وليس لشراء قسائم هدايا أخرى.
9.6 إذا لم تكن قيمة قسيمة الهدايا كافية للطلب، يمكن للعميل اختيار إحدى طرق الدفع المتبقية التي يقدمها البائع لدفع الفرق.
9.7 لن يتم استرداد رصيد قسيمة الهدايا نقدًا ولن يخضع لأي فوائد.
9.8 قسيمة الهدايا قابلة للتحويل. يجوز للبائع تقديم الأداء مع تأثير الإبراء لصالح المالك المعني الذي يسترد قسيمة الهدايا في متجر البائع الإلكتروني. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو تجاهل جسيم بعدم الأهلية أو العجز القانوني أو عدم وجود حق التمثيل بالنسبة للمالك المعني.

10) القانون المعمول به
10.1 تطبق قوانين جمهورية الصين الشعبية على جميع العلاقات القانونية بين الأطراف مع استبعاد القوانين التي تحكم الشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، ينطبق هذا الاختيار للقانون فقط بالقدر الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بواسطة الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك عادةً.
10.2 فيما يتعلق بالحق القانوني في الإلغاء، لا ينطبق هذا الاختيار للقانون على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى جمهورية الصين الشعبية في وقت إبرام العقد والذين يكون مكان إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم خارج جمهورية الصين الشعبية في وقت إبرام العقد.

11) مكان الاختصاص القضائي
إذا كان العميل رجل أعمال، أو كيان قانوني من القانون العام، أو ملكية منفصلة بموجب القانون العام ومقره في أراضي جمهورية الصين الشعبية، فإن مكان عمل البائع سيكون المكان الوحيد للاختصاص القضائي لجميع النزاعات القانونية الناشئة عن هذا العقد. إذا كان العميل مقيمًا خارج أراضي جمهورية الصين الشعبية، فإن مكان عمل البائع سيكون المكان الوحيد للاختصاص القضائي لجميع النزاعات القانونية الناشئة عن هذا العقد بشرط أن يكون العقد أو المطالبات الناشئة عنه قابلة للتخصيص لأنشطة العميل المهنية أو التجارية. في جميع الأحوال، فيما يتعلق بالحالات المذكورة أعلاه، يحق للبائع اللجوء إلى المحكمة المختصة بمقر العميل.

12) مدونة قواعد السلوك
12.1 وافق البائع على شروط المشاركة في مبادرة التجارة الإلكترونية "العدالة في التجارة"، والتي يمكن الاطلاع عليها على الإنترنت على https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
12.2 يلتزم البائع بمعايير الجودة الخاصة بـ Trusted Shops، والتي يمكن الاطلاع عليها على www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13) حل النزاعات البديل
13.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي على موقعها الإلكتروني الرابط التالي لمنصة حل النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
يجب أن تكون هذه المنصة نقطة دخول لحل النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن عقود البيع والخدمات عبر الإنترنت المبرمة بين المستهلكين والتجار.
13.2 لا يلتزم البائع باستخدام كيانات تسوية المنازعات البديلة لحل النزاعات مع المستهلكين، ولكنه مستعد لذلك من حيث المبدأ.