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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für den Kauf von SIRUI-Produkten! SIRUI bietet einen kostenlosen Garantieservice an, wenn das Produkt aufgrund schlechter Materialien und schlechter Verarbeitung bei normalem Gebrauch ausfällt. Wenn Garantieleistungen erforderlich sind, legen Sie bitte die Garantiekarte zusammen mit dem Kaufbeleg (Bestellnummer, Quittung oder Rechnung, die vom Verkäufer abgestempelt sein sollte) vor.

sirui warranty

Sie können einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern:

√ Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt unbenutzt gewesen sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Wenn die Verpackung geöffnet wurde, werden Ihnen eine Verpackungsgebühr und eine Wertminderungsgebühr berechnet. Für Rücksendungen ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich. Kunden müssen höchstens einmal für den Versand bezahlen.
√ Wir akzeptieren Rücksendungen für nicht herstellungsbedingte Mängel in den USA und EU-Ländern, andere Länder akzeptieren keine. Kunden müssen für den Rückversand an das angegebene Servicecenter aufkommen (einschließlich Hin- und Rückversand, Wertminderungsgebühren, Bankgebühren oder andere Gebühren, falls zutreffend, können von der Rückerstattung abgezogen werden)
√Sie können das Produkt innerhalb von 24 Stunden zurücksenden 30 Tage ab Erhaltsdatum.
√ Verlängertes Rückgabefenster: 8. Februar bis 14. Februar 2024. Rücksendungen werden innerhalb von 37 Tagen akzeptiert.

 

Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht bereitgestellt, solange:

①Garantie abgelaufen.

②Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Händler gekauft.
③Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Vertreter oder Reparaturzentrum repariert.
④Ausfälle oder Schäden, die durch unvorsichtige Handhabung, Unfälle und Naturkatastrophen verursacht wurden.
⑤Schäden am Erscheinungsbild, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen usw.
⑥Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter verursacht werden.
⑦Schäden, die durch die Verwendung inoffizieller Anweisungen zur Schaltungsmodifikation oder die Verwendung ungeeigneter Akkuladegeräte verursacht wurden.

Rückgabe und Umtausch 

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an project_marketing@sirui.com und senden Sie das neue, ungeöffnete Produkt mit Ihren Informationen an

US-Lageradresse:

973-415-8082
SIRUI USA, LLC
29 Commerce Court
Verona, NJ 07044

Deutschland-Lageradresse:

Tel.: +49 30 991 94 94 00
SIRUI Optical GmbH
Ernst-Augustin-Str. 1a | 12489 Berlin | Deutschland

 

Annahme der Rückgabe

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unseren Lagern prüfen wir den Zustand des Produkts und bestätigen die Möglichkeit, die Rücksendung anzunehmen.

Sobald die Rücksendung angenommen wurde, wird Ihnen der Wert der von Ihnen gekauften Waren mit derselben Kreditkarte (Zahlungsmethode) zurückerstattet, die Sie verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.


 

STORNIERFORMULAR

Wenn Kunden die Bestellung aus eigenen Gründen stornieren, wird die Banktransaktionsgebühr berechnet.


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es ab.

Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n),____________Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) ____________

Name des/der Verbraucher(s)_________________

Adresse des/der Verbraucher(s)___________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s)(nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird)___________

Datum(*) Bei Bedarf löschen