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返品および返金ポリシー

SIRUI 製品をお買い上げいただきありがとうございます。 SIRUI は、通常の使用において製品の材質や製造上の欠陥が原因で製品が故障した場合、無料の保証サービスを提供します。保証サービスが必要な場合は、保証カードと購入証明 (注文番号、領収書または請求書、販売者の捺印が必要です) をご提供ください。

sirui warranty

返品および返金サービスをリクエストできます:

√ 製品を受け取ってから 30 暦日以内に返品を受けるには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。購入した商品をメーカーに返送しないでください。お客様に送料が請求されるのは、最大 1 回のみです。
√製造上の欠陥以外の返品の場合、お客様は指定されたサービス センターまでの返品送料 (配送料を含む) を支払う必要があります。往復の費用、減価償却費、銀行手数料またはその他の手数料が発生し、該当する場合は返金から差し引かれる場合があります)
√製造上の欠陥がない製品の返品は、米国および EU 諸国、その他の国にのみ適用されます。製造上の欠陥がない場合の返品は受け付けません。

√製品を受け取ってから 30 日以内に 1 回返品できます。
√返品期間の延長: 2024 年 2 月 8 日から 2 月 14 日まで。37 日以内の返品は受け付けます。

次の場合は返品および返金サービスは提供されません。

①保証期間が過ぎている。

②正規販売店から購入した商品。
③正規代理店または修理センターで修理された製品。
④取り扱い上の不注意、事故、天災などによる故障または損傷。
⑤外観上の損傷 (傷、へこみなどを含みますがこれらに限定されません)
⑥他社製の部品または製品の使用によって生じた損傷。
⑦非公式の回路変更指示の使用または適合しないバッテリーパック充電器の使用によって生じた損傷。

返品と交換

商品に欠陥がある場合または破損している場合のみ、商品を交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合は、project_marketing@sirui.com に電子メールを送信し、お客様の情報を添えて新しい未開封の商品を

に発送してください。

米国倉庫住所:

973-415-8085
SIRUI USA, LLC
29 商務裁判所
ニュージャージー州ヴェローナ 07044

ドイツの倉庫住所:

電話: +49 30 991 94 94 00
SIRUI Optical GmbH
Ernst-Augustin-Str. 1a | 12489 ベルリン |ドイツ

返品の受付

お客様の返品を当社の倉庫に受け取り次第、商品の状態を確認し、返品を受け入れるかどうかを確認します。

返品が受理されると、使用したのと同じクレジット カード (支払い方法) で購入した商品の金額が返金されます。返金は 7 営業日以内に行われます。


キャンセルフォーム

お客様のご都合で注文をキャンセルする場合、銀行取引手数料がかかります。


この契約をキャンセルしたい場合は、このフォームに記入して送信してください。

私/私たち (*) は、次の商品 (*) の販売契約 (*) /次のサービス (*) の販売契約をキャンセルすることをここに通知します。_____________ に注文しました(*) ____________ / (*) ____________

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