Bardzo dziękujemy za zakup „Sirui Care”. Prosimy o zapoznanie się z umową przed potwierdzeniem zakupu usługi „Sirui Care”. Treść umowy serwisowej gwarantuje Twoje prawa. Zakup usługi oznacza akceptację umowy. Usługa jest świadczona przez Sirui, a konserwacja i naprawa są realizowane przez wyznaczoną agencję serwisową po sprzedaży.
Sirui Umowa o świadczenie usług opiekuńczych
Ⅰ. “Sirui Zakres usługi „Opieka”
W trakcie okresu świadczenia usługi „Sirui Care”, koszt jednej naprawy potwierdzonej przez dział serwisu posprzedażowego jako objętej planem ponosi Sirui. Szczegóły są następujące:
(1) Proszę wysłać obiektyw do wyznaczonego serwisu posprzedażowego w celu naprawy wszelkich uszkodzeń obiektywu spowodowanych: upuszczeniem, naciskiem i uderzeniem, objętych usługą „Sirui Care” i w okresie obowiązywania usługi. Koszty poniesione zostaną pokryte przez Sirui.
(2) W okresie świadczenia usługi, firma ponosi odpowiedzialność jedynie za koszty szkód objętych Sirui Care i spowodowanych powyższymi przyczynami. W ramach „Sirui Care” przysługuje jedna bezpłatna naprawa obiektywu, a odpowiedzialność serwisowa zostaje uznana za spełnioną i zakończoną.
(3) Jeśli zakupiony produkt Sirui jest wieloobiektywowy, ta usługa może obejmować obsługę wielu obiektywów.
(4) Wymienione uszkodzone części lub produkt będą należeć do Sirui.
(5) Zewnętrzne dekoracje, ładowarki, kable danych, osłony ochronne obiektywu oraz gadżety nie są objęte ochroną Sirui Care.
(6) Sirui będzie odpowiedzialny za koszty zwrotnej wysyłki do agencji serwisowej na rynku wtórnym oraz koszty wysyłki naprawionego produktu z powrotem do użytkownika.
Ⅱ. “Sirui Zrzeczenie się odpowiedzialności za usługę „Care”
1. Następujące usługi będą wyłączone z „Sirui Usługa „Opieka”:
(1) Celowe uszkodzenie obiektywu spowodowane przez użytkownika.
(2) Niespójne, zmodyfikowane soczewki z numerami seryjnymi zarejestrowanymi podczas aktywacji.
(3) Uszkodzenia spowodowane przez wodę/ciecz.
(4) Uszkodzone soczewki lub inne istniejące problemy z soczewką w momencie zakupu „Sirui Care”.
(5) Kradzież, rozbój, zagubienie lub utrata obiektywu objętego "Sirui Care".
(6) Ścieranie, korozja, utlenianie, rdza, pogorszenie, naturalne zużycie soczewki objętej "Sirui Care".
(7) Uszkodzenia spowodowane przez kurz, mróz i ciepło.
(8) Pożyczanie lub wynajmowanie obiektywu objętego „Sirui Care” osobie trzeciej w celu osiągnięcia zysku (w tym obiektywów już wynajętych).
(9) Obwód elektryczny, usterki mechaniczne oraz inne wewnętrzne usterki spowodowane zdarzeniami takimi jak: wypadki drogowe, wypadki morskie i klęski żywiołowe.
(10) Uszkodzenie danych lub programu spowodowane przez wirusa lub inne złośliwe oprogramowanie/podobne uszkodzenia, uniemożliwiające normalne działanie obiektywu.
(11) Uszkodzenie lub utrata akcesoriów, w tym między innymi karty pamięci, ładowarki i kabla danych.
(12) Wady wyglądu, takie jak łuszczenie się, zarysowania lub odbarwienia, niezwiązane z uszkodzeniem soczewki.
(13) Utrata lub uszkodzenie danych, programów lub oprogramowania niezbędnych do podstawowej funkcji produktu.
(14) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą, w tym między innymi wojną, wojną domową, zamieszkami, rewolucją, zamachem stanu, terroryzmem, promieniowaniem jądrowym, wybuchami jądrowymi i innymi ryzykami jądrowymi, tajfunami, powodziami, zamieciami śnieżnymi, tornadami, burzami, tsunami, osiadaniem terenu, osuwaniem się klifów, lawinami, gradem, osuwiskami błotnymi, osuwiskami ziemi lub burzami piaskowymi.
(15) Jakiekolwiek uszkodzenia produktu spowodowane niezweryfikowanymi „incydentami”.
2. Inne zastrzeżenia dotyczące „Sirui Usługa „Opieka”
Firma nie ponosi odpowiedzialności za następujące szkody i koszty:
(1) Każde zgłoszenie naprawy nieobjęte okresem świadczenia usługi „Sirui Care” lub uzgodnionym okresem serwisowym.
(2) Wszelkie straty, wydatki lub zobowiązania nieobjęte umową serwisową „Sirui Care”.
(3) Wszelkie kary, grzywny i odszkodowania karne, straty pośrednie lub szkody niematerialne wszelkiego rodzaju.
(4) Dodatkowe wydatki na podniesienie, poprawę standardów technicznych obiektywu i wydajności.
(5) Uszkodzenia ciała i/lub straty majątkowe i/lub jakiekolwiek straty ekonomiczne Twoje lub innych osób spowodowane używaniem obiektywu.
(6) Konserwacja, naprawa lub wymiana wykonana w miejscu, które nie jest centrum serwisowym posprzedażowym wyznaczonym przez Sirui.
(7) Postępowania sądowe, arbitraż oraz inne wydatki związane z niniejszą umową o świadczenie usług.
3 . "Sirui Care" Środek ostrożności dotyczący usługi
Proszę uważnie przeczytać poniższe instrukcje, aby lepiej korzystać z usługi Sirui Care.
Usługa Sirui Care może być używana po jej aktywacji. Przy zakupie usługi Sirui Care masz możliwość:
(1) Zakupione wraz z produktem: Sirui Care automatycznie powiąże się z produktem i aktywuje się zaraz po aktywacji produktu lub w ciągu 2-6 dni od wysłania produktu.
(2) Indywidualny zakup w określonym czasie po aktywacji produktu usługi Care: Przy dokonywaniu indywidualnego zakupu należy podać numer seryjny produktu usługi Care, aby zweryfikować, czy spełnia on określony limit czasu zakupu. W przeciwnym razie zakup nie będzie możliwy.
III. Obowiązki i zobowiązania użytkownika wynikające z „Sirui Usługa „Opieka”
Po zakupie usługi, będziesz zobowiązany do wypełnienia następujących obowiązków określonych w niniejszym artykule. Firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia usługi w zależności od stopnia naruszenia.
(1) Należy niezwłocznie podjąć odpowiednie środki zapobiegawcze w przypadku niewłaściwego użytkowania i warunków środowiskowych, które są znane jako mogące powodować uszkodzenie obiektywu.
(2) Należy podjąć niezbędne środki w celu zmniejszenia lub kontrolowania możliwych szkód podczas ewentualnych incydentów, a wnioski o naprawy muszą być składane zgodnie z zasadami i procedurami firmy.
(3) Dokumenty (w tym między innymi faktura, lista zakupów, kopie dowodu osobistego z przodu i z tyłu) wymagane do zgłoszenia naprawy muszą być dostarczone wraz ze szczegółami zdarzenia (zdjęcia lub dowody zdarzenia muszą być dostarczone na żądanie firmy) bez oszustwa lub fałszerstwa.
(4) Nieautoryzowany demontaż, modyfikacja lub naprawa w nieautoryzowanych punktach serwisowych jest zabroniona.
(5) Po zablokowaniu i aktywowaniu „Sirui Care” nie może być przenoszone na osoby trzecie ani wypożyczane innym do użytku.
(6) W okresie obowiązywania „Sirui Care” usługa zostanie automatycznie zakończona, jeśli użytkownik zostanie uznany za osobę, która celowo uszkodziła produkt lub przeniosła usługę w celu oszustwa. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zwrot żadnych kosztów. Firma ma prawo do podjęcia kroków prawnych.
Ⅳ. “Sirui Obliczanie Okresu Gwarancji Usługi „Care”
„Sirui Care” będzie miało roczny okres gwarancji obowiązujący od godziny 00:00 dnia następującego po dacie aktywacji samoobsługowej.
Ⅴ. “Sirui Zwrot i Przeniesienie Usługi „Care”
(1) Gdy objęty gwarancją obiektyw zostanie zwrócony w ciągu piętnastu (15) dni, powiązany z nim "Sirui Care" może również zostać zwrócony w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w tym samym czasie. Po upływie 15 dni od zakupu objętego gwarancją obiektywu anulowanie, zwrot lub wymiana "Sirui Care" z jakiegokolwiek powodu nie będą akceptowane.
(2) Jeśli „Sirui Care” zostanie zakupione wraz z obiektywem i wymienisz obiektyw na nowy, nowy obiektyw zastępczy może zostać powiązany z Twoim istniejącym planem „Sirui Care”.
(3) Jeśli zakupisz "Sirui Care" w innym terminie po zakupie obiektywu, po aktywowaniu i zablokowaniu produktu oraz usługi, usługa nie podlega zwrotowi ani wymianie.
(4) Usługa jest nieprzenoszalna na osobę trzecią po jej aktywowaniu.
Ⅵ. Zakończenie gwarancji
Usługa „Sirui Care” zostanie automatycznie zakończona w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących zdarzeń:
(1) Po wygaśnięciu okresu świadczenia usługi „Sirui Care”.
(2) Po zakończeniu konserwacji i naprawy obiektywu zgodnie z postanowieniami „Sirui Care”.
(3) Po wygaśnięciu gwarancji na obiektyw zgodnie z postanowieniami „Sirui Care”.
(4) Przedwczesne zakończenie z powodu niewywiązania się użytkownika z jakiegokolwiek zobowiązania lub obowiązku (w tym między innymi przeniesienia usługi na osobę trzecią, popełnienia oszustwa lub fałszerstwa itp.).
VII. „Sirui Warunki korzystania z usługi „Opieka”
(1) W przypadku wypadku możesz wysłać e-mail na adres project_marketing@sirui.com, a ekskluzywna obsługa klienta Sirui Care udzieli Ci pomocy.
(2) Przygotuj wymagane dokumenty (numer zamówienia, lista zakupów, potwierdzenie płatności takie jak wyciąg z karty kredytowej, potwierdzenie PayPal, potwierdzenie przelewu bankowego) wraz z produktem będącym przedmiotem reklamacji, aby wysłać je do centrum serwisowego Sirui zgodnie z wybranym kanałem zgodnie z wymaganiami „Sirui Care”; użytkownik musi zapewnić, że numer zamówienia i identyfikator osobisty są zgodne z tymi podanymi podczas zgłaszania usługi naprawy; w przeciwnym razie wniosek o usługę zostanie odrzucony.
(3) Centrum serwisowe na rynku wtórnym powinno sprawdzić soczewkę będącą przedmiotem sprawy i odrzucić lub przedstawić wycenę kosztów konserwacji i naprawy za wszelkie elementy nieobjęte standardową usługą gwarancyjną. Elementy spełniające warunki usługi gwarancyjnej będą obsługiwane zgodnie z umową.
VIII. „Sirui Ochrona informacji w ramach usługi „Care”
(1) Sirui zapewni bezpieczeństwo zakupów online oraz informacji osobistych.
(2) Usługa konserwacji i naprawy objęta programem „Sirui Care” może wymagać dostarczenia dodatkowych niezbędnych informacji. Firma nie udostępni, nie ujawni, nie sprzeda ani nie przekaże zebranych informacji żadnej stronie trzeciej bez Twojej zgody.
Uwagi: „Sirui Care” wymaga informacji podczas procesu konserwacji i naprawy: numeru zamówienia, listy zakupów, potwierdzenia płatności, takiego jak wyciąg z karty kredytowej, potwierdzenie PayPal, potwierdzenie przelewu bankowego itp.
Powyższe informacje będą przechowywane w bezpieczny sposób. Aby zagwarantować usługę, użytkownik musi wyrazić zgodę na to, że firma ma prawo zażądać od użytkownika dostarczenia wymaganych informacji.
Ⅸ. Inne warunki Sirui Usługa opiekuńcza
(1) Firma zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji spraw związanych z "Sirui Care". W przypadku jakichkolwiek pytań użytkownik może skontaktować się pod adresem project_marketing@sirui.com