Политика ухода Sirui после продажи

Ограниченная гарантия ОДИН (1) год + 6 месяцев Сируи Продукты


  • Внимательно прочитайте условия.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ

В той степени, в которой это разрешено законом, настоящая гарантия и изложенные средства правовой защиты являются исключительными и заменяют все другие гарантии, средства правовой защиты и условия, будь то устные, письменные, предусмотренные законом, явные или подразумеваемые. Sirui отказывается от всех предусмотренных законом и подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, гарантии коммерческой пригодности и пригодности для определенной цели, а также гарантии против скрытых или скрытых дефектов, в пределах, разрешенных законом. Поскольку от таких гарантий невозможно отказаться, Sirui ограничивает продолжительность действия и средства правовой защиты таких гарантий сроком действия настоящей явной гарантии и, по усмотрению Sirui, услугами по ремонту или замене, описанными ниже.

НА ЧТО ПОКРЫВАЕТСЯ ДАННАЯ ГАРАНТИЯ

Эта гарантия распространяется только на продукты Sirui, приобретенные для личного использования, а не для перепродажи. Sirui гарантирует, что при нормальном использовании изделие не будет иметь дефектов материалов и изготовления в течение гарантийного периода. Гарантийный срок на линзы Sirui составляет 18 месяцев, начиная со дня получения продукта. Если вы не можете предоставить подтверждение покупки, дата начала гарантии будет рассчитываться как дата поставки, то есть гарантия закончится через 24 месяца после даты поставки (если иное не указано Sirui). Пожалуйста, обратитесь к вкладке «Гарантийный срок» в левой части этой страницы, чтобы проверить гарантийный срок вашего продукта.

Для получения права на бесплатное гарантийное обслуживание необходимо выполнение следующих условий: 

  • √ Изделие нормально использовалось в течение указанного гарантийного срока и не имеет признаков внешних повреждений.
  • √ Продукт не подвергался несанкционированной разборке, модификации или дополнению, за исключением рекомендаций, приведенных в официальном руководстве по продукту.
  • √ Изделие не было случайно повреждено.
  • √ Вы можете предоставить действительный документ, подтверждающий покупку.
  • Примечание. Если вы приобрели SiruiCare, на вас распространяется один бесплатный ремонт в случае случайного повреждения линзы в течение 15 месяцев. Подробную информацию см. в Условиях использования Sirui Care.

НА ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ДАННАЯ ГАРАНТИЯ?

Данная гарантия не распространяется на любые аппаратные продукты или программное обеспечение, не принадлежащие торговой марке Sirui, даже если они упакованы или продаются вместе с оборудованием Sirui. Настоящая гарантия не распространяется на программное обеспечение, распространяемое Sirui под брендом Sirui или без него (включая, помимо прочего, системное программное обеспечение). Sirui не гарантирует, что работа Продукта Sirui будет бесперебойной и безошибочной. Sirui не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несоблюдения инструкций по использованию Продукта Sirui.

В любых ситуациях, на которые не распространяется гарантия (см. список ниже), вам придется заплатить плату за доступ к официально авторизованным службам технического обслуживания Sirui.

Гарантия не распространяется: 

  • * За повреждения, вызванные несанкционированной (не включенной в официальное руководство по эксплуатации) модификацией, разборкой, вскрытием изделия и/или попыткой ремонта;
  • * К расходным деталям, таким как аккумуляторы или защитные покрытия, которые могут естественным образом со временем испортиться, за исключением случаев, когда отказ произошел из-за дефекта материалов или изготовления;
  • * К косметическим повреждениям, включая, помимо прочего, царапины, вмятины и сломанный пластик на портах, за исключением случаев, когда отказ произошел из-за дефекта материалов или изготовления;
  • * К повреждениям, вызванным использованием сторонних компонентов или продуктов;
  • * Случайное повреждение (например, изделие упало или попало под воду);
  • * В случае неисправности или повреждения продукта, вызванного крупным происшествием или стихийным бедствием (например, пожаром, землетрясением, молнией и т. д.)
  • * Повреждения из-за неправильной установки, использования и/или эксплуатации продукта не в соответствии с официальным руководством по продукту;
  • * Повреждения во время услуг по обновлению/ремонту, выполняемых кем-либо, кроме представителей Sirui;
  • * К дефектам, вызванным нормальным износом или старением;
  • * За повреждения, вызванные неправильным использованием аккумуляторов и зарядных устройств;
  • * Если серийный номер товара удален или смазан;
  • * Если вы не можете удалить пароль активации или другие меры безопасности, используемые для предотвращения несанкционированного использования продуктов Sirui, если только вы не можете доказать, что являетесь авторизованным пользователем продукта (например, предоставив доказательство покупки);
  • * Если после обращения в Sirui для подтверждения гарантийного обслуживания соответствующий товар не будет отправлен в течение 7 дней.

ЧТО БУДЕТ Сируи ДЕЛАТЬ

  • * Если у вас возникла проблема с вашим продуктом, свяжитесь с Sirui и как можно более подробно объясните, в чем проблема.
  • * Сотрудники службы технической поддержки Sirui постараются диагностировать и решить вашу проблему по электронной почте или удаленно. Вас могут попросить загрузить и установить определенные обновления программного обеспечения. Если проблему не удается решить с помощью телефона или обновления программного обеспечения, вам придется вернуть продукт в Sirui для дальнейшего тестирования и проверки.
  • * Если проблема связана с проблемой, на которую распространяется гарантия, Sirui будет нести ответственность за расходы на ремонт.
  • * Если протестированный продукт не соответствует условиям бесплатного ремонта, Sirui взимает плату за тестирование, замену деталей, оплату труда и курьерские расходы в зависимости от конкретного случая. Клиенты могут оплатить ремонт или вернуть оригинальное устройство без ремонта.
  • * Продукты или детали на замену, предоставленные Siruima, не могут быть совершенно новыми или упакованными, но будут в идеальном рабочем состоянии и, по крайней мере, эквивалентны по характеристикам замененной детали. На замененный продукт по-прежнему распространяется гарантия оригинального продукта.
  • * Siruima не сможет предоставлять послепродажное обслуживание во всех регионах, а содержание политики послепродажного обслуживания зависит от местоположения. За услуги, выходящие за рамки обычного диапазона услуг, может взиматься дополнительная плата. Для получения местной информации свяжитесь с Sirui.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

  • ✧ Sirui НЕ несет ответственности за потерю или раскрытие каких-либо данных, включая конфиденциальную информацию, информацию, являющуюся собственностью компании, или личную информацию, содержащуюся в продукте.
  • ✧ За исключением случаев, предусмотренных настоящей гарантией, и в максимальной степени, разрешенной законом, Sirui не несет ответственности за прямые, особые, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате любого нарушения гарантии или условий или в соответствии с любой другой юридической теорией, включая, помимо прочего, убытки. использования; потеря дохода; потеря фактической или ожидаемой прибыли (включая упущенную выгоду по контрактам); потеря возможности использования денег; потеря ожидаемых сбережений; потеря бизнеса; потеря возможности; потеря репутации; потеря репутации; потеря, повреждение, компрометация или повреждение данных; или любые косвенные или косвенные убытки или ущерб, вызванные каким-либо образом, включая замену оборудования и имущества, любые затраты на восстановление, программирование или воспроизведение любой программы или данных, хранящихся или используемых с продуктом Sirui, или любую неспособность сохранить конфиденциальность информации, хранящейся на Сируи
  • ✧ Вышеупомянутое ограничение не распространяется на ущерб, причиненный телесными повреждениями (включая смерть), ущербом недвижимому имуществу или материальному личному имуществу, за который Sirui несет ответственность по закону.
  • ✧ Поскольку в некоторых штатах или юрисдикциях не допускается исключение или ограничение ответственности за случайный или косвенный ущерб, вышеуказанное ограничение или исключение может к вам не относиться.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • ✧ Прежде чем отправлять обратно какой-либо продукт, свяжитесь со службой технической поддержки Sirui или отправьте запрос на послепродажное обслуживание. Sirui может отклонить или вернуть продукцию без номера заказа.
  • ✧ Из-за различий между версиями продукта Sirui назначит ваш продукт определенному региональному центру обслуживания. Если у вас есть какие-либо вопросы о политике послепродажного обслуживания, свяжитесь с командой послепродажного обслуживания Sirui.
  • ✧ Обратите внимание, что ремонт продукта может привести к потере данных; пожалуйста, сначала сделайте резервную копию ваших данных.
  • ✧ Если указанный вами адрес получателя неправильный или получатель отказывается получить посылку, любые возникающие в результате убытки несет получатель.
  • ✧ Если товар не может быть доставлен или отклонен, он будет возвращен Sirui. Sirui сохранит продукт и рассчитает плату за хранение с даты возврата. Стандартная плата за хранение составляет: 15 долларов США в день. Если/когда плата за хранение станет эквивалентной оставшейся стоимости продукта, Sirui имеет право распорядиться продуктом. Метод расчета стоимости изделия = первоначальная цена продажи, за вычетом стоимости ремонта.
  • ✧ Если вы хотите отправлять товары в разные страны/регионы, вам необходимо получить согласие Sirui, и вы будете нести ответственность за оплату соответствующих тарифов и расходов на таможенное оформление.
  • ✧ Когда вы подписываете товар, убедитесь, что он в хорошем состоянии. Убедитесь в отсутствии повреждений, которые могли возникнуть во время доставки или по какой-либо другой причине. О повреждении предметов во время транспортировки необходимо сообщить в центр послепродажного обслуживания Sirui в течение 24 часов. Если у вас возникнут другие проблемы с возвращенным товаром, сообщите об этом Sirui в течение 48 часов с даты получения. По истечении этого периода Sirui считает, что продукт не поврежден и работает нормально.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

  • ✧ Для потребителей, на которых распространяются законы или правила о защите прав потребителей в стране покупки или, если они отличаются, в стране проживания, преимущества, предоставляемые Ограниченной гарантией Sirui, дополняют все права и средства правовой защиты, предоставляемые такими законами о защите прав потребителей, и правила, включая, помимо прочего, эти дополнительные права.
  • ✧ Для получения дополнительной информации о правах, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, посетите веб-сайт Европейского потребительского центра по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm