Большое спасибо за покупку «Sirui Care». Пожалуйста, прочитайте соглашение перед подтверждением покупки услуги «Sirui Care». Содержание соглашения об услуге гарантирует ваши права. Покупка услуги считается принятием соглашения. Услуга предоставляется Sirui, а техническое обслуживание и ремонт осуществляются назначенным послепродажным сервисным агентством.
Сируи Соглашение об обслуживании
Ⅰ. “Сируи Объем услуг «Уход»
В течение срока обслуживания по программе «Sirui Care» стоимость одного ремонта, подтвержденного отделом послепродажного обслуживания как покрываемого планом, будет нести Sirui. Подробности приведены ниже:
(1) Пожалуйста, отправьте объектив в назначенный сервисный центр послепродажного обслуживания для ремонта в случае повреждения объектива, вызванного падением, давлением или ударом, покрываемым сервисом «Sirui Care» и в пределах срока обслуживания. Все расходы будут покрыты Sirui.
(2) В течение срока обслуживания компания несет ответственность только за стоимость ущерба, покрываемого Sirui Care и вызванного вышеуказанными причинами. В рамках "Sirui Care" предоставляется одна бесплатная ремонтная услуга для объектива, после чего обязательства по обслуживанию считаются выполненными и прекращенными.
(3) Если приобретённый продукт Sirui является мультиобъективом, эта услуга может предоставлять обслуживание для нескольких объективов.
(4) Заменённые повреждённые детали или продукт должны принадлежать Sirui.
(5) Внешнее оформление, зарядные устройства, дата-кабели, защитные крышки для объективов и сувениры не покрываются Sirui Care.
(6) Sirui будет нести ответственность за стоимость обратной доставки в сервисное агентство послепродажного обслуживания и за стоимость доставки отремонтированного продукта обратно пользователю.
Ⅱ. “Сируи Отказ от ответственности за сервис "Care"
1. Следующие услуги исключаются из " Сируи Услуга «Уход»:
(1) Преднамеренное повреждение объектива, вызванное пользователем.
(2) Несовместимые, изменённые линзы с серийными номерами, зарегистрированными при активации.
(3) Повреждение водой/жидкостью.
(4) Сломанные линзы или другие существующие проблемы с линзой на момент покупки «Sirui Care».
(5) Кража, ограбление, потеря или утеря объектива, покрываемого «Sirui Care».
(6) Истирание, коррозия, окисление, ржавчина, ухудшение, естественный износ линзы, покрытой «Sirui Care».
(7) Повреждения, вызванные пылью, заморозками и жарой.
(8) Передача или сдача объектива, покрытого «Sirui Care», третьему лицу с целью получения прибыли (включая уже сданные в аренду объективы).
(9) Электрическая цепь, механические неисправности и другие внутренние неисправности, вызванные такими происшествиями, как: дорожно-транспортные происшествия, морские аварии и стихийные бедствия.
(10) Повреждение данных или программы, вызванное вирусом или другим вредоносным ПО/аналогичным повреждением, препятствующее нормальной работе объектива.
(11) Повреждение или потеря аксессуаров, включая, но не ограничиваясь, картой памяти, зарядным устройством и кабелем данных.
(12) Недостатки внешнего вида, такие как отслаивание, царапины или изменение цвета, не связанные с повреждением линзы.
(13) Потеря или повреждение данных, программ или программного обеспечения, не требующихся для базовой функции продукта.
(14) Прямой или косвенный ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь войной, гражданской войной, бунтом, революцией, военным переворотом, терроризмом, ядерным излучением, ядерными взрывами и другими ядерными рисками, тайфунами, наводнениями, метелями, торнадо, штормами, цунами, проседанием земли, обвалом скал, лавинами, градом, оползнями, селей или песчаными бурями.
(15) Любой ущерб продукту, вызванный непроверяемыми «инцидентами».
2. Другие отказы от ответственности " Сируи Уход» Услуга
Компания не несет ответственности за следующие убытки и расходы:
(1) Каждый запрос на ремонт, не покрываемый сроком обслуживания «Sirui Care» или согласованным периодом обслуживания.
(2) Любые убытки, расходы или обязательства, не покрываемые соглашением об обслуживании «Sirui Care».
(3) Любое наказание, штраф и штрафные убытки, косвенные убытки или моральный ущерб любого формата.
(4) Дополнительные расходы на повышение и улучшение технических стандартов и производительности объектива.
(5) Личные травмы и/или ущерб имуществу и/или любые экономические потери вас или других лиц, вызванные использованием объектива.
(6) Обслуживание, ремонт или замена, выполненные в месте, не являющемся сервисным центром послепродажного обслуживания, назначенным Sirui.
(7) Судебные разбирательства, арбитраж и другие расходы, связанные с настоящим договором об оказании услуг.
3 . Предосторожности при использовании сервиса «Sirui Care»
Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие инструкции, чтобы получить больше удовольствия от сервиса Sirui Care.
Сервис Sirui Care можно использовать после активации услуги Care. При покупке сервиса Sirui Care у вас есть возможность:
(1) Приобретено вместе с продуктом: Sirui Care автоматически привяжется к продукту и активируется сразу после активации продукта или в течение 2-6 дней после отправки продукта.
(2) Индивидуальная покупка в течение определённого времени после активации продукта Care service: При совершении индивидуальной покупки необходимо предоставить серийный номер продукта Care service для проверки соответствия установленному лимиту времени покупки. В противном случае покупка будет невозможна.
III. Обязанности и обязательства пользователя в соответствии с «Сируи Уход» Услуга
После приобретения услуги вы обязаны выполнить следующие обязательства, предусмотренные в настоящей статье. Компания оставляет за собой право приостанавливать предоставление услуги в зависимости от степени нарушения.
(1) Немедленно должны быть приняты соответствующие профилактические меры в случае неправильного использования и условий окружающей среды, которые, как известно, могут привести к возможному повреждению объектива.
(2) Необходимо принять меры для снижения или контроля возможного ущерба во время любых потенциальных инцидентов, а также соблюдать правила и процедуры компании при запросе ремонта.
(3) Документы (включая, но не ограничиваясь счетом-фактурой, списком покупок, копиями личного удостоверения личности с обеих сторон), необходимые для запроса на ремонт, должны быть предоставлены вместе с деталями инцидента (фотографии или доказательства инцидента должны быть предоставлены по запросу компании) без мошенничества или подделки.
(4) Несанкционированный разбор, модификация или ремонт на неавторизованных сервисных и ремонтных площадках не допускаются.
(5) После того как «Sirui Care» будет заблокирован и вступит в силу, он не подлежит передаче третьим лицам или предоставлению в пользование другим лицам.
(6) В течение срока действия «Sirui Care» сервис будет автоматически прекращен, если будет обнаружено, что пользователь намеренно повредил продукт или передал сервис с мошеннической целью. Компания не несет ответственности за возврат каких-либо расходов. Компания имеет право на юридические меры.
Ⅳ. “Сируи Расчет срока гарантии на сервисное обслуживание
«Sirui Care» имеет гарантийный срок действия один год, начинающийся с 00:00 следующего дня после активации самостоятельного обслуживания.
Ⅴ. “Сируи Возврат и перевод услуги «Care»
(1) Если покрытая линза возвращается в течение пятнадцати (15) дней, связанная с ней услуга «Sirui Care» также может быть возвращена для получения возмещения в это время. Более чем через 15 дней после покупки покрытой линзы отмена, возврат или обмен «Sirui Care» по любой причине не принимаются.
(2) Если «Sirui Care» приобретён вместе с объективом, и вы меняете объектив на новый, новый заменяющий объектив может быть связан с вашим существующим планом «Sirui Care».
(3) Если вы приобретаете "Sirui Care" отдельно после покупки объектива, после активации и закрепления продукта и услуги возврат или обмен услуги не принимается.
(4) Услуга не подлежит передаче третьим лицам после активации.
Ⅵ. Прекращение гарантии
Сервис «Sirui Care» будет автоматически прекращён при любом из следующих обстоятельств:
(1) По истечении срока действия услуги «Sirui Care».
(2) По завершении технического обслуживания и ремонта объектива в соответствии с положениями «Sirui Care».
(3) По истечении срока гарантии на объектив в соответствии с положениями «Sirui Care».
(4) Преждевременное прекращение из-за неисполнения пользователем любых обязательств или обязанностей (включая, но не ограничиваясь передачей услуги третьей стороне, совершением мошенничества или подделки и т.д.).
VII. «Сируи Условия предоставления услуг «Care»
(1) В случае аварии вы можете отправить электронное письмо на адрес project_marketing@sirui.com, и эксклюзивная служба поддержки клиентов Sirui Care окажет вам помощь.
(2) Подготовьте необходимые документы (номер заказа, список покупок, подтверждение оплаты, например выписку по кредитной карте, квитанцию PayPal, запись банковского перевода) вместе с проблемным продуктом для отправки в сервисный центр Sirui по послепродажному обслуживанию через выбранный канал в соответствии с требованиями «Sirui Care»; пользователь должен убедиться, что номер заказа и личный идентификатор совпадают с теми, что были предоставлены при запросе на ремонт; в противном случае запрос на обслуживание будет отклонён.
(3) Сервисный центр послепродажного обслуживания должен осмотреть рассматриваемый объектив и отклонить или предоставить смету на обслуживание и ремонт для любых пунктов, не покрываемых стандартной гарантией. Пункты, подпадающие под гарантийное обслуживание, должны обрабатываться в соответствии с соглашением.
VIII. «Сируи Информация о защите сервиса «Care»
(1) Sirui гарантирует безопасность онлайн-покупок и личной информации.
(2) Обслуживание и ремонт, покрываемые в рамках «Sirui Care», могут потребовать предоставления дополнительной необходимой информации. Компания не будет передавать, раскрывать, продавать или предоставлять собранную информацию третьим лицам без вашего согласия.
Примечания: для обслуживания и ремонта "Sirui Care" требуется информация: номер заказа, список покупок, подтверждение оплаты, например выписка по кредитной карте, квитанция PayPal, подтверждение банковского перевода и т.д.
Предыдущая информация должна храниться в безопасности. Для гарантии обслуживания пользователь должен согласиться с тем, что компания имеет право требовать от пользователя предоставления необходимой информации.
Ⅸ. Другие условия Сируи Служба ухода
(1) Компания оставляет за собой право окончательной интерпретации вопросов, связанных с "Sirui Care". В случае возникновения вопросов пользователь может связаться с project_marketing@sirui.com