شكرًا جزيلاً لشرائك "Sirui Care". يرجى قراءة الاتفاقية قبل تأكيد شراء خدمة "Sirui Care". يضمن محتوى اتفاقية الخدمة حقوقك. يُعتبر شراؤك للخدمة قبولًا للاتفاقية. الخدمة مقدمة من Sirui، ويتم الصيانة والإصلاح من قبل وكالة خدمة ما بعد البيع المعينة.

Sirui اتفاقية خدمة Care 

Ⅰ. “Sirui نطاق خدمة "Care"

خلال فترة خدمة "Sirui Care"، تتحمل Sirui تكلفة إصلاح واحد يتم تأكيده من قبل قسم خدمة ما بعد البيع ليكون مشمولًا بالخطة. التفاصيل كما يلي:

(1) يرجى إرسال العدسة إلى موقع الخدمة بعد البيع المحدد للإصلاح لأي ضرر في العدسة ناتج عن: السقوط، الضغط، والصدمات المغطاة ضمن خدمة "Sirui Care" وخلال فترة الخدمة. تتحمل Sirui التكلفة المتكبدة.

(2) خلال فترة الخدمة، تكون الشركة مسؤولة فقط عن تكلفة الضرر المغطى بـ Sirui Care والناجم عن الأسباب السابقة. بموجب "Sirui Care"، تُعتبر خدمة الإصلاح المجانية للعدسة واحدة وقد تم الوفاء بالمسؤولية الخدمية وإنهاؤها بعد ذلك.

(3) إذا كان المنتج الذي تم شراؤه من Sirui يحتوي على عدسات متعددة، فقد توفر هذه الخدمة خدمة للعدسات المتعددة.

(4) الأجزاء أو المنتج التالف الذي تم استبداله سيكون ملكًا لـ Sirui.

(5) الزينة الخارجية، الشواحن، كابلات البيانات، أغطية حماية العدسات والهدايا الترويجية غير مشمولة في Sirui Care.

(6) ستكون Sirui مسؤولة عن تكلفة شحن الإرجاع إلى وكالة الخدمة بعد البيع وتكلفة شحن المنتج المُصلح مرة أخرى إلى المستخدم.

Ⅱ. “Sirui تنصل خدمة "Care"

1. الخدمات التالية مستثناة من "Sirui خدمة "Care":

(1) الضرر المتعمد للعدسة الذي يسببه المستخدم.

(2) العدسات غير المتناسقة أو المعدلة التي تحمل أرقامًا تسلسلية مسجلة كما تم إدخالها أثناء التفعيل.

(3) تلف الماء/السائل.

(4) العدسات المكسورة أو المشاكل الأخرى الموجودة في العدسة وقت شراء "Sirui Care".

(5) السرقة، السطو، فقدان أو ضياع العدسة المغطاة بـ "Sirui Care".

(6) التآكل، التآكل الكيميائي، الأكسدة، الصدأ، التدهور، التآكل الطبيعي للعدسة المغطاة بـ "Sirui Care".

(7) الأضرار الناجمة عن الغبار، التجمد والحرارة.

(8) إقراض أو تأجير العدسة المغطاة بـ "Sirui Care" لطرف ثالث لتحقيق الربح (بما في ذلك العدسات التي تم تأجيرها بالفعل).

(9) أعطال الدوائر الكهربائية، الأعطال الميكانيكية والأعطال الداخلية الأخرى الناجمة عن حوادث مثل: حوادث المرور، حوادث بحرية والكوارث الطبيعية.

(10) تلف البيانات أو البرامج الناتج عن فيروس أو برمجيات خبيثة أخرى/أضرار مماثلة، مما يمنع التشغيل الطبيعي للعدسة.

(11) تلف أو فقدان الملحقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بطاقة التخزين، الشاحن وكابل البيانات.

(12) عيوب في المظهر، مثل التقشر، الخدوش أو تغير اللون، غير المتعلقة بتلف العدسة.

(13) فقدان أو تلف البيانات، البرامج أو البرمجيات غير المطلوبة للوظيفة الأساسية للمنتج.

(14) الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحرب، الحرب الأهلية، الشغب، الثورة، الانقلاب العسكري، الإرهاب، الإشعاع النووي، الانفجارات النووية والمخاطر النووية الأخرى، الأعاصير، الفيضانات، العواصف الثلجية، الأعاصير، العواصف، التسونامي، هبوط الأرض، انهيار المنحدرات، الانهيارات الثلجية، البرد، الانهيارات الطينية، الانزلاقات الأرضية، أو العواصف الرملية.

(15) أي ضرر للمنتج ناتج عن "حوادث" غير قابلة للتحقق.

2. إخلاءات مسؤولية أخرى لـ "Sirui "Care" الخدمة

لن تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار والمصاريف التالية:

(1) كل طلب إصلاح غير مغطى بشروط خدمة "Sirui Care" أو فترة الخدمة المتفق عليها.

(2) أي خسائر، مصاريف أو مسؤوليات غير مغطاة باتفاقية خدمة "Sirui Care".

(3) أي غرامة، عقوبة وأضرار تعويضية، خسائر غير مباشرة، أو أضرار نفسية بأي شكل.

(4) المصاريف الإضافية لتعزيز، تحسين المعايير الفنية للعدسة، والأداء.

(5) الإصابات الشخصية و/أو خسائر الممتلكات و/أو أي خسائر اقتصادية لك أو لأي أشخاص آخرين ناتجة عن استخدام العدسة.

(6) الصيانة، الإصلاح أو الاستبدال الذي يتم في مكان ليس مركز خدمة ما بعد البيع المعين من قبل Sirui.

(7) التقاضي، التحكيم والمصاريف الأخرى المتعلقة باتفاقية الخدمة هذه.

3 . تحذيرات خدمة "Sirui Care"

يرجى قراءة التعليمات التالية بعناية للاستمتاع بشكل أفضل بخدمة Sirui Care.

يمكن استخدام خدمة Sirui Care بعد تفعيل خدمة Care. عند شراء خدمة Sirui Care، لديك الخيار في:

(1) تم الشراء مع المنتج: سيرتبط Sirui Care تلقائيًا بالمنتج ويتم تفعيله بمجرد تفعيل المنتج أو خلال 2-6 أيام من شحن المنتج.

(2) الشراء الفردي خلال فترة زمنية محددة بعد تفعيل منتج خدمة Care: عند إجراء شراء فردي، تحتاج إلى تقديم الرقم التسلسلي لمنتج خدمة Care للتحقق مما إذا كان يفي بحدود الوقت المحددة للشراء. وإلا، فلن يكون الشراء ممكنًا.

III. مسؤوليات والتزامات المستخدم بموجب "Sirui "Care" الخدمة 

بعد شراء الخدمة، ستكون مسؤولاً عن الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها هنا في هذه المادة. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق الخدمة حسب شدة المخالفة.

(1) يجب اتخاذ تدابير وقائية مناسبة فورًا للاستخدام غير السليم والظروف البيئية المعروفة بأنها قد تسبب ضررًا محتملاً للعدسة.

(2) يجب اتخاذ التدابير اللازمة لتقليل أو السيطرة على الأضرار المحتملة أثناء أي حوادث محتملة، ويجب اتباع قواعد وإجراءات الشركة عند طلب الإصلاح.

(3) يجب تقديم المستندات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفاتورة، قائمة الشراء، نسخ أمامية وخلفية من الهوية الشخصية) المطلوبة لطلب الإصلاح مع تفاصيل الحادث (يجب تقديم صور أو إثبات الحادث عند طلب الشركة) دون احتيال أو تزوير.

(4) لا يُسمح بالتفكيك أو التعديل أو الإصلاح غير المصرح به في مواقع الصيانة والإصلاح غير المعتمدة.

(5) بمجرد تثبيت "Sirui Care" وتفعيلها، لا يجوز تحويلها إلى طرف ثالث أو إعارتها للآخرين للاستخدام.

(6) خلال مدة "Sirui Care"، سيتم إنهاء الخدمة تلقائيًا إذا تبين أن المستخدم قد أضر بالمنتج عمدًا أو نقل الخدمة لأي غرض احتيالي. الشركة غير مسؤولة عن استرداد أي نفقات. للشركة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية.

Ⅳ. “Sirui "Care" حساب فترة ضمان الخدمة

"Sirui Care" سيكون لها فترة ضمان فعالة لمدة سنة واحدة تبدأ من الساعة 00:00 من اليوم التالي لتفعيل الخدمة الذاتية.

Ⅴ. “Sirui "Care" استرداد وتحويل الخدمة

(1) عند إرجاع العدسة المشمولة خلال خمسة عشر (15) يومًا، يمكن أيضًا إرجاع "Sirui Care" المرتبطة بها لاسترداد المبلغ في ذلك الوقت. بعد مرور أكثر من 15 يومًا من شراء العدسة المشمولة، لا يُقبل الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال لخدمة "Sirui Care" لأي سبب.

(2) إذا تم شراء "Sirui Care" مع العدسة وقمت باستبدال العدسة بعد ذلك، يمكن ربط العدسة الجديدة البديلة بخطة "Sirui Care" الحالية الخاصة بك.

(3) إذا قمت بشراء "Sirui Care" في وقت منفصل بعد شراء العدسة، بمجرد تفعيل المنتج والخدمة وتثبيتهما، لن يتم قبول الخدمة للإرجاع أو الاستبدال.

(4) الخدمة غير قابلة للتحويل إلى طرف ثالث بمجرد تفعيلها.

Ⅵ. إنهاء الضمان

تنتهي خدمة "Sirui Care" تلقائيًا في أي من الحالات التالية:

(1) عند انتهاء مدة خدمة "Sirui Care".

(2) عند الانتهاء من صيانة وإصلاح العدسة وفقًا لأحكام "Sirui Care".

(3) عند انتهاء ضمان العدسة وفقًا لأحكام "Sirui Care".

(4) التوقف المبكر بسبب فشل المستخدم في الوفاء بأي مسؤولية أو التزام (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقل الخدمة إلى طرف ثالث، ارتكاب الاحتيال أو التزوير، إلخ).

VII. "Sirui شروط خدمة "Care" 

(1) في حالة وقوع حادث، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى project_marketing@sirui.com وسيساعدك فريق خدمة العملاء الحصرية لـ Sirui Care.

(2) إعداد المستندات المطلوبة (رقم الطلب، قائمة الشراء، سجل الدفع مثل كشف بطاقة الائتمان، إيصال PayPal، سجل التحويل البنكي) مع المنتج المعني لإرساله إلى مركز خدمة Sirui بعد البيع حسب القناة المحددة المختارة وفقًا لمتطلبات "Sirui Care"؛ يجب على المستخدم التأكد من تطابق رقم الطلب والهوية الشخصية مع تلك المقدمة عند طلب خدمة الإصلاح؛ وإلا سيتم رفض طلب الخدمة.

(3) يقوم مركز الخدمة بعد البيع بفحص العدسة المعنية ويرفض أو يقدم عرضًا لتكاليف الصيانة والإصلاح لأي عناصر غير مشمولة بضمان الخدمة القياسي. يتم التعامل مع العناصر التي تستوفي شروط الضمان وفقًا للاتفاق.

VIII. "Sirui حماية معلومات خدمة "Care" 

(1) تضمن Sirui أمان التسوق عبر الإنترنت والمعلومات الشخصية.

(2) قد تتطلب خدمة الصيانة والإصلاح المشمولة تحت "Sirui Care" تقديم معلومات إضافية ضرورية. لن تقوم الشركة بإفشاء أو بيع أو توفير المعلومات التي تم جمعها لأي طرف ثالث دون موافقتك.

ملاحظات: تتطلب "Sirui Care" معلومات أثناء عملية الصيانة والإصلاح: رقم الطلب، قائمة الشراء، سجل الدفع مثل كشف بطاقة الائتمان، إيصال PayPal، سجل التحويل البنكي، إلخ.

يجب حفظ المعلومات السابقة بأمان. لضمان الخدمة، يجب على المستخدم الموافقة على أن للشركة الحق في طلب تزويد المستخدم بالمعلومات المطلوبة.

Ⅸ. الشروط الأخرى لـ Sirui خدمة العناية

(1) تحتفظ الشركة بحق التفسير النهائي في الأمور المتعلقة بـ "Sirui Care". في حال وجود أي استفسارات، يمكن للمستخدم التواصل عبر service@sirui.com