Muchas gracias por comprar “Sirui Care”. Por favor lea el acuerdo antes de confirmar la compra del servicio “Sirui Care”. El contenido del acuerdo de servicio garantiza sus derechos. Su compra del servicio se considera aceptación del acuerdo. El servicio es proporcionado por Sirui, y el mantenimiento y reparación son realizados por una agencia de servicio postventa designada.

Sirui Acuerdo de servicio Care 

Ⅰ. “Sirui Care” Alcance del servicio

Durante el período de servicio de “Sirui Care”, el costo de una reparación confirmada por el departamento de servicio postventa como cubierta por el plan será asumido por Sirui. Los detalles son los siguientes:

(1) Por favor envíe la lente al lugar de servicio postventa designado para reparación por cualquier daño a la lente causado por: caídas, presión e impactos cubiertos bajo el servicio “Sirui Care” y dentro del período de servicio. El costo incurrido será asumido por Sirui.

(2) Durante el período de servicio, la empresa será responsable solo del costo del daño cubierto por Sirui Care y causado por las razones anteriores. Bajo “Sirui Care”, la lente tiene un servicio de reparación gratuito y la responsabilidad del servicio se considerará cumplida y terminada posteriormente.

(3) Si el producto Sirui comprado es de múltiples lentes, este servicio puede cubrir el servicio para las múltiples lentes.

(4) Las piezas o productos dañados reemplazados pertenecerán a Sirui.

(5) Decoración externa, cargadores, cables de datos, cubiertas protectoras de lentes y obsequios no estarán cubiertos por Sirui Care.

(6) Sirui será responsable del costo de envío de devolución a la agencia de servicio postventa y del costo de envío del producto reparado de regreso al usuario.

Ⅱ. “Sirui Care” Descargo de responsabilidad del servicio

1. Los siguientes servicios estarán excluidos de “Sirui Care” servicio:

(1) Daño intencional a la lente causado por el usuario.

(2) Lentes inconsistentes o modificados con números de serie registrados durante la activación.

(3) Daños por agua/líquidos.

(4) Lentes rotas u otros problemas existentes con la lente al momento de comprar “Sirui Care”.

(5) Robo, hurto, extravío o pérdida de la lente cubierto por “Sirui Care”.

(6) Abrasión, corrosión, oxidación, óxido, deterioro, desgaste natural de la lente cubierto por “Sirui Care”.

(7) Daños causados por polvo, congelación y calor.

(8) Préstamo o cesión del lente cubierto por “Sirui Care” a un tercero con fines de lucro (incluyendo lentes ya cedidos).

(9) Malfuncionamientos eléctricos, mecánicos y otros malfuncionamientos internos causados por incidentes tales como: accidentes de tráfico, accidentes marítimos y desastres naturales.

(10) Daño a datos o programas invalidado por un virus u otro malware/daño similar, que impida el funcionamiento normal del lente.

(11) Daño o pérdida de accesorios, incluyendo pero no limitado a tarjeta de almacenamiento, cargador y cable de datos.

(12) Defectos en la apariencia, como descascarillado, rayones o decoloración, no relacionados con daños en el lente.

(13) Pérdida o daño de datos, programas o software no requeridos para la función básica del producto.

(14) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a guerra, guerra civil, disturbios, revolución, golpe militar, terrorismo, radiación nuclear, explosiones nucleares y otros riesgos nucleares, tifones, inundaciones, ventiscas, tornados, tormentas, tsunamis, hundimiento de tierra, derrumbe de acantilados, avalanchas, granizo, deslizamientos de barro, deslizamientos de tierra o tormentas de arena.

(15) Cualquier daño al producto causado por “incidentes” no verificables.

2. Otras exenciones de responsabilidad del “Sirui "Care" Servicio

La empresa no será responsable por los siguientes daños y gastos:

(1) Toda solicitud de reparación no cubierta por el término de servicio “Sirui Care” o el período de servicio acordado.

(2) Cualquier pérdida, gasto o responsabilidad no cubierto por el acuerdo de servicio “Sirui Care”.

(3) Cualquier penalización, multa y daños punitivos, pérdidas indirectas o daños mentales de cualquier tipo.

(4) Gastos adicionales para mejorar, optimizar los estándares técnicos y el rendimiento del lente.

(5) Lesiones personales y/o pérdidas de propiedad y/o cualquier pérdida económica suya o de cualquier otra persona causada por el uso del lente.

(6) Mantenimiento, reparación o intercambio realizados en un lugar que no sea un centro de servicio posventa designado por Sirui.

(7) Litigios, arbitrajes y otros gastos relacionados con este acuerdo de servicio.

3 . Precauciones del servicio “Sirui Care”

Por favor, lea las siguientes instrucciones cuidadosamente para disfrutar mejor del servicio Sirui Care.

El servicio Sirui Care puede usarse después de que el servicio Care esté activado. Al comprar el servicio Sirui Care, tiene la opción de:

(1) Comprado con un producto: Sirui Care se vinculará automáticamente al producto y se activará tan pronto como el producto sea activado o dentro de 2-6 días después del envío del producto.

(2) Compra individual dentro de un tiempo especificado después de la activación del producto de servicio Care: Al realizar una compra individual, debe proporcionar el número de serie del producto de servicio Care para verificar si cumple con el límite de tiempo de compra especificado. De lo contrario, la compra no será posible.

III. Responsabilidades y Obligaciones del Usuario bajo el "Sirui "Care" Servicio 

Después de comprar el servicio, usted será responsable de cumplir con las siguientes obligaciones prescritas en este artículo. La empresa tendrá el derecho de suspender el servicio según la gravedad de la violación.

(1) Se deben tomar medidas preventivas adecuadas de inmediato para el uso inadecuado y las condiciones ambientales que se sabe que pueden causar daños al lente.

(2) Se deben tomar las medidas necesarias para reducir o controlar posibles daños durante cualquier incidente potencial, y se deben seguir las reglas y procedimientos de la empresa para solicitar reparaciones.

(3) Se deben proporcionar los documentos (incluidos, entre otros, factura, lista de compra, copias frontal y trasera de la identificación personal) requeridos para solicitar la reparación junto con los detalles del incidente (se deben proporcionar fotos o pruebas del incidente a solicitud de la empresa) sin fraude ni falsificación.

(4) No se permite el desmontaje, modificación o reparación no autorizada en sitios de mantenimiento y reparación no autorizados.

(5) Una vez que "Sirui Care" esté bloqueado y efectivo, no podrá transferirse a un tercero ni prestarse a otros para su uso.

(6) Durante el período de "Sirui Care", el servicio se terminará automáticamente si se descubre que el usuario ha dañado el producto intencionalmente o ha transferido el servicio con fines fraudulentos. La empresa no será responsable de reembolsar ningún gasto. La empresa tendrá derecho a recurrir legalmente.

Ⅳ. “Sirui "Care" Cálculo del Período de Garantía del Servicio

"Sirui Care" tendrá un período de garantía efectivo de un año que comienza a las 00:00 del día siguiente a la activación de autoservicio.

Ⅴ. “Sirui "Care" Servicio de Reembolso y Transferencia

(1) Cuando el lente cubierto se devuelva dentro de los quince (15) días, el "Sirui Care" asociado también puede devolverse para un reembolso en ese momento. Más de 15 días después de la compra del lente cubierto, no se aceptará la cancelación, devolución o cambio de "Sirui Care" por ninguna razón.

(2) Si "Sirui Care" se compra con un lente y usted cambia a un lente nuevo, el lente de reemplazo nuevo puede asociarse con su plan existente de "Sirui Care".

(3) Si compra "Sirui Care" en un momento separado después de comprar el lente, una vez que el producto y el servicio estén activados y bloqueados, no se aceptará la devolución o el cambio del servicio.

(4) El servicio no es transferible a un tercero una vez activado.

Ⅵ. Terminación de la Garantía

Este servicio “Sirui Care” se terminará automáticamente bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:

(1) Al vencimiento del término del servicio “Sirui Care”.

(2) Al completar el mantenimiento y reparación del lente conforme a las disposiciones de “Sirui Care”.

(3) Al vencimiento de la garantía del lente conforme a las disposiciones de “Sirui Care”.

(4) Terminación prematura debido al incumplimiento por parte del usuario de cualquier responsabilidad u obligación (incluyendo pero no limitado a transferir el servicio a un tercero, cometer fraude o falsificación, etc.).

VII. “Sirui Términos del Servicio “Care” 

(1) En caso de accidente, puede enviar un correo electrónico a project_marketing@sirui.com y el servicio exclusivo al cliente de Sirui Care le asistirá.

(2) Prepare los documentos requeridos (número de pedido, lista de compra, comprobante de pago como estado de cuenta de tarjeta de crédito, recibo de PayPal, registro de transferencia bancaria) junto con el producto en cuestión para enviarlos al centro de servicio postventa de Sirui según el canal designado seleccionado conforme a los requisitos de “Sirui Care”; el usuario debe asegurar que el número de pedido y la identificación personal sean consistentes con los proporcionados al solicitar el servicio de reparación; de lo contrario, la solicitud de servicio será denegada.

(3) El centro de servicio postventa inspeccionará el lente en cuestión y rechazará o dará un presupuesto de cargos por mantenimiento y reparación para cualquier artículo no cubierto por el servicio estándar de garantía. Los artículos que cumplan con el servicio de garantía serán manejados de acuerdo con el acuerdo.

VIII. “Sirui Protección de la Información del Servicio “Care” 

(1) Sirui garantizará la seguridad de las compras en línea y la información personal.

(2) El servicio de mantenimiento y reparación cubierto bajo “Sirui Care” podría requerir que se proporcione información adicional necesaria. La empresa no divulgará, venderá ni proporcionará la información recopilada a terceros sin su consentimiento.

Observaciones: “Sirui Care” requiere información durante el proceso de mantenimiento y reparación: número de pedido, lista de compra, comprobante de pago como estado de cuenta de tarjeta de crédito, recibo de PayPal, registro de transferencia bancaria, etc.

La información precedente debe mantenerse segura. Para garantizar el servicio, el usuario debe aceptar que la empresa tendrá el derecho de solicitar al usuario que proporcione la información requerida.

Ⅸ. Otros Términos de Sirui Servicio de Cuidado

(1) La empresa se reserva el derecho de la interpretación final de los asuntos relacionados con "Sirui Care". En caso de cualquier duda, el usuario puede contactar a service@sirui.com