Muchas gracias por adquirir “Sirui Care”. Por favor, lea el acuerdo antes de confirmar la compra del servicio “Sirui Care”. El contenido del acuerdo de servicio garantiza sus derechos. Su compra del servicio se considera como aceptación del acuerdo. El servicio es proporcionado por Sirui, y el mantenimiento y la reparación son realizados por una agencia de servicio postventa designada.

Sirui Acuerdo de Servicio de Cuidado 

Ⅰ. “Sirui Alcance del servicio “Cuidado”

Durante el período de servicio de “Sirui Care”, el costo de una reparación confirmada por el departamento de servicio postventa como cubierta por el plan será asumido por Sirui. Los detalles son los siguientes:

(1) Por favor, envíe la lente al centro de servicio posventa designado para su reparación en caso de cualquier daño a la lente causado por: caída, presión e impacto cubiertos bajo el servicio "Sirui Care" y dentro del período de servicio. El costo incurrido será asumido por Sirui.

(2) Durante el período de servicio, la empresa será responsable únicamente por el costo del daño cubierto por Sirui Care y causado por las razones anteriores. Bajo "Sirui Care", el servicio de reparación gratuita de una lente y la responsabilidad del servicio se considerarán cumplidos y terminados posteriormente.

(3) Si el producto Sirui comprado es de lentes múltiples, este servicio puede proporcionar servicio a las múltiples lentes.

(4) Las piezas dañadas o el producto reemplazado pertenecerán a Sirui.

(5) La decoración externa, cargadores, cables de datos, cubiertas protectoras de lentes y regalos promocionales no estarán cubiertos por Sirui Care.

(6) Sirui será responsable del costo del envío de devolución a la agencia de servicio postventa y del costo del envío del producto reparado de vuelta al usuario.

Ⅱ. “Sirui Descargo de responsabilidad del servicio "Care"

1. Los siguientes servicios estarán excluidos de “Sirui Servicio de “cuidado”:

(1) Daño intencionado a la lente causado por el usuario.

(2) Lentes modificados e inconsistentes con números de serie registrados tal como se ingresaron durante la activación.

(3) Daños por agua/líquidos.

(4) Lentes rotos u otros problemas existentes con la lente al momento de comprar "Sirui Care".

(5) Robo, hurto, extravío o pérdida del lente cubierto por “Sirui Care”.

(6) Abrasión, corrosión, oxidación, óxido, deterioro, desgaste natural de la lente cubierto por “Sirui Care.”

(7) Daños causados por polvo, congelación y calor.

(8) Préstamo o alquiler de la lente cubierta por “Sirui Care” a un tercero con fines de lucro (incluyendo lentes ya alquiladas).

(9) Circuito eléctrico, fallos mecánicos y otros fallos internos causados por incidentes como: accidentes de tráfico, accidentes marítimos y desastres naturales.

(10) Daños en datos o programas invalidados por un virus u otro malware/daños similares, que impiden el funcionamiento normal del objetivo.

(11) Daño o pérdida de accesorios, incluyendo pero no limitado a la tarjeta de almacenamiento, cargador y cable de datos.

(12) Defectos en la apariencia, como descamación, arañazos o decoloración, no relacionados con daños en la lente.

(13) Pérdida o daño de datos, programas o software no necesarios para la función básica del producto.

(14) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a guerra, guerra civil, disturbios, revolución, golpe militar, terrorismo, radiación nuclear, explosiones nucleares y otros riesgos nucleares, tifones, inundaciones, ventiscas, tornados, tormentas, tsunamis, subsidencia del terreno, derrumbe de acantilados, avalanchas, granizo, deslizamientos de barro, deslizamientos de tierra o tormentas de arena.

(15) Cualquier daño al producto causado por "incidentes" no verificables.

2. Otras exenciones de responsabilidad de la “Sirui Servicio de “Cuidado”

La empresa no será responsable de los siguientes daños y gastos:

(1) Cada solicitud de reparación que no esté cubierta por el término de servicio "Sirui Care" o el período de servicio acordado.

(2) Cualquier pérdida, gasto o responsabilidad no cubierta por el acuerdo de servicio “Sirui Care”.

(3) Cualquier penalización, multa y daños punitivos, pérdidas indirectas o daños mentales de cualquier tipo.

(4) Gastos adicionales para impulsar, mejorar los estándares técnicos de la lente y el rendimiento.

(5) Lesiones personales y/o pérdidas de propiedad y/o cualquier pérdida económica suya o de cualquier otra persona causada por el uso del lente.

(6) Mantenimiento, reparación o intercambio realizado en un lugar que no sea un centro de servicio postventa designado por Sirui.

(7) Litigios, arbitraje y otros gastos relacionados con este acuerdo de servicio.

3 . Precaución del Servicio "Sirui Care"

Por favor, lea las siguientes instrucciones cuidadosamente para disfrutar mejor del servicio Sirui Care.

El servicio Sirui Care se puede utilizar después de que se active el servicio Care. Al comprar el servicio Sirui Care, tienes la opción de:

(1) Comprado con un producto: Sirui Care se vinculará automáticamente al producto y se activará tan pronto como el producto sea activado o dentro de 2-6 días después de que el producto sea enviado.

(2) Compra individual dentro de un tiempo especificado después de la activación del producto de servicio Care: Al realizar una compra individual, debe proporcionar el número de serie del producto de servicio Care para verificar si cumple con el límite de tiempo de compra especificado. De lo contrario, la compra no será posible.

III. Responsabilidades y Obligaciones del Usuario bajo el “Sirui Servicio de “Cuidado” 

Después de adquirir el servicio, usted será responsable de cumplir con las siguientes obligaciones prescritas en este artículo. La empresa tendrá el derecho de suspender el servicio según la gravedad de la infracción.

(1) Se deberán tomar medidas preventivas adecuadas de inmediato para el uso incorrecto y las condiciones ambientales que se sabe que pueden causar daños posibles a la lente.

(2) Se deben tomar las medidas necesarias para reducir o controlar posibles daños durante cualquier incidente potencial, y se deben seguir las normas y procedimientos de la empresa al solicitar reparaciones.

(3) Los documentos (incluyendo, pero no limitándose a factura, lista de compra, copias delantera y trasera del DNI) requeridos para solicitar la reparación deben ser proporcionados junto con los detalles del incidente (se deben proporcionar fotos o pruebas del incidente a solicitud de la empresa) sin fraude ni falsificación.

(4) No se permite el desmontaje, modificación o reparación no autorizados en sitios de mantenimiento y reparación no autorizados.

(5) Una vez que "Sirui Care" esté bloqueado y sea efectivo, no podrá ser transferido a un tercero ni prestado a otros para su uso.

(6) Durante el período de "Sirui Care", el servicio se terminará automáticamente si se determina que el usuario ha dañado el producto intencionalmente o ha transferido el servicio con algún propósito fraudulento. La empresa no será responsable de reembolsar ningún gasto. La empresa tendrá derecho a recurrir legalmente.

Ⅳ. “Sirui Cálculo del Período de Garantía del Servicio "Care"

"Sirui Care" tendrá un período de garantía efectiva de un año que comenzará a las 00:00 del día siguiente a la activación del autoservicio.

Ⅴ. “Sirui Reembolso y Transferencia del Servicio "Care"

(1) Cuando el lente cubierto se devuelva dentro de los quince (15) días, el "Sirui Care" asociado también podrá devolverse para un reembolso en ese momento. Más de 15 días después de la compra del lente cubierto, no se aceptará la cancelación, devolución o cambio de "Sirui Care" por ninguna razón.

(2) Si se compra "Sirui Care" con un objetivo y se cambia por un objetivo nuevo, el nuevo objetivo de reemplazo puede asociarse con su plan "Sirui Care" existente.

(3) Si compras "Sirui Care" en un momento separado después de comprar el objetivo, una vez que el producto y el servicio estén activados y bloqueados, el servicio no será aceptado para devolución o cambio.

(4) El servicio no es transferible a un tercero una vez activado.

Ⅵ. Terminación de la garantía

Este servicio “Sirui Care” se terminará automáticamente bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:

(1) Al vencimiento del período de servicio de “Sirui Care”.

(2) Al completar el mantenimiento y la reparación de la lente de acuerdo con las disposiciones de "Sirui Care".

(3) Al vencimiento de la garantía del objetivo de acuerdo con las disposiciones de "Sirui Care".

(4) Terminación inmadura debido al incumplimiento por parte del usuario de cualquier responsabilidad u obligación (incluyendo pero no limitado a transferir el servicio a un tercero, cometer fraude o falsificación, etc.).

VII. “Sirui Condiciones del servicio “Care” 

(1) En caso de accidente, puede enviar un correo electrónico a project_marketing@sirui.com y el servicio exclusivo de atención al cliente de Sirui Care le asistirá.

(2) Prepare los documentos requeridos (número de pedido, lista de compra, registro de pago como extracto de tarjeta de crédito, recibo de PayPal, registro de transferencia bancaria) junto con el producto en cuestión para enviar al centro de servicio postventa de Sirui según el canal designado seleccionado de acuerdo con los requisitos de "Sirui Care"; el usuario debe asegurarse de que el número de pedido y la identificación personal sean consistentes con los proporcionados al solicitar el servicio de reparación; de lo contrario, la solicitud de servicio será denegada.

(3) El centro de servicio postventa deberá inspeccionar la lente en cuestión y rechazar o proporcionar un presupuesto de los cargos por mantenimiento y reparación para cualquier artículo no cubierto por el servicio de garantía estándar. Los artículos que cumplan con el servicio de garantía serán manejados de acuerdo con el acuerdo.

VIII. “Sirui Protección de la Información del Servicio "Care" 

(1) Sirui garantizará la seguridad de las compras en línea y la información personal.

(2) El servicio de mantenimiento y reparación cubierto bajo "Sirui Care" podría requerir que se proporcione información adicional necesaria. La empresa no divulgará, revelará, venderá ni proporcionará la información recopilada a ningún tercero sin su consentimiento.

Observaciones: “Sirui Care” requiere información durante el proceso de mantenimiento y reparación: número de pedido, lista de compra, registro de pago como extracto de tarjeta de crédito, recibo de PayPal, registro de transferencia bancaria, etc.

La información precedente se mantendrá segura. Para garantizar el servicio, el usuario deberá aceptar que la empresa tendrá el derecho de solicitar al usuario que proporcione la información requerida.

Ⅸ. Otros términos de Sirui Servicio de atención

(1) La empresa se reserva el derecho de la interpretación final de los asuntos relacionados con "Sirui Care". En caso de cualquier duda, el usuario puede contactar a project_marketing@sirui.com