$10 OFF OVER $369

$50 OFF OVER $1099 | $80 OFF OVER $1399

Política posventa de Sirui Care

UN (1) año+6 meses de garantía limitada de Sirui Productos


  • Lea atentamente los términos y condiciones.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA SUJETAS A LA LEY DEL CONSUMIDOR

En la medida permitida por la ley, esta garantía y los recursos establecidos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritas, estatutarias, expresas o implícitas. Sirui renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida permitida por la ley. En la medida en que dichas garantías no se puedan rechazar, Sirui limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía expresa y, a opción de Sirui, los servicios de reparación o reemplazo que se describen a continuación.

QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA

Esta garantía solo se aplica a los productos Sirui comprados para uso personal, no para reventa. Sirui garantiza que, bajo un uso normal, el producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante el período de garantía. El período de garantía de las lentes Sirui es de 18 meses, a partir del día en que recibe el producto. Si no puede proporcionar un comprobante de compra, la fecha de inicio de la garantía se calculará como fecha de entrega, es decir, la garantía finalizará 24 meses después de la fecha de entrega (a menos que Sirui especifique lo contrario). Consulte la pestaña "Período de garantía" en el lado izquierdo de esta página para verificar el período de garantía de su producto.

Para calificar para el servicio de garantía gratuito, se deben cumplir las siguientes condiciones: 

  • √ El producto se ha utilizado normalmente dentro del período de garantía especificado y no presenta signos de daños externos.
  • √ El producto no ha sufrido ningún desmontaje, modificación o adición no autorizada fuera de los consejos proporcionados en la guía oficial del producto.
  • √ El producto no ha sufrido ningún daño accidental.
  • √ Puede proporcionar un comprobante de compra válido.
  • Nota: si compró SiruiCare, tiene cobertura para una reparación gratuita por daños accidentales a la lente, dentro de los 15 meses. Para obtener más información, consulte los Términos de servicio de ''Sirui Care''.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no se aplica a ningún producto de hardware o software que no sea de la marca Sirui, incluso si se empaqueta o vende con el hardware de Sirui. El software distribuido por Sirui con o sin la marca Sirui (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta garantía. Sirui no garantiza que el funcionamiento del Producto Sirui será ininterrumpido o libre de errores. Sirui no es responsable de los daños que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del Producto Sirui.

Para cualquier situación no cubierta por la garantía (consulte la lista a continuación), deberá pagar una tarifa para acceder a los servicios de mantenimiento de Sirui autorizados oficialmente.

La garantía no se aplica: 

  • * A daños causados ​​por modificación, desmontaje, apertura del producto o intentos de reparación no autorizados (no incluidos en el manual oficial del producto);
  • * A piezas consumibles, como baterías o revestimientos protectores, que pueden disminuir de forma natural con el tiempo, a menos que haya ocurrido una falla debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra;
  • * Hasta daños estéticos, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y plástico roto en los puertos, a menos que haya ocurrido una falla debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra;
  • * A los daños causados ​​por el uso de componentes o productos de terceros;
  • * A daños accidentales (por ejemplo, el producto se cae o sufre daños por agua);
  • * A fallas del producto o daños causados ​​por incidentes importantes o desastres naturales (por ejemplo, incendios, terremotos, rayos, etc.)
  • * A los daños debidos a una instalación, uso u operación incorrectos del producto que no estén de acuerdo con el manual oficial del producto;
  • * Daños durante los servicios de actualización/reparación llevados a cabo por cualquier persona que no sea representante de Sirui;
  • * A los defectos causados ​​por el desgaste normal o el envejecimiento;
  • * A daños causados ​​por el uso inapropiado de paquetes de baterías y cargadores;
  • * Si el número de serie del producto ha sido borrado o manchado;
  • * Si no puede eliminar la contraseña de activación u otras formas de medidas de seguridad utilizadas para evitar el uso no autorizado de los productos de Sirui, a menos que pueda demostrar que es un usuario autorizado del producto (por ejemplo, presentando comprobante de compra);
  • * Si después de contactar a Sirui para confirmar el servicio de garantía, el artículo correspondiente no se envía dentro de los 7 días.

QUÉ HARÁ Sirui HACER

  • * Si tiene algún problema con su producto, comuníquese con Sirui y explíquele con tanto detalle como sea posible cuál es el problema.
  • * El personal de soporte técnico de Sirui intentará diagnosticar y solucionar su problema por correo electrónico o asistencia remota. Es posible que se le pida que descargue e instale actualizaciones de software específicas. Si el problema no se puede resolver por teléfono o mediante una actualización de software, deberá devolver el producto a Sirui para realizar más pruebas e inspecciones.
  • * Si el problema se debe a un problema cubierto por la garantía, Sirui será responsable de los costos de reparación.
  • * Si el producto probado no cumple con las condiciones para la reparación gratuita, Sirui cobrará una tarifa por prueba, repuestos, mano de obra y costos de mensajería, según el caso específico. Los clientes pueden optar por pagar la reparación o devolver el dispositivo original sin reparación.
  • * Los productos o piezas de repuesto proporcionados por Sirui pueden no ser nuevos ni estar empaquetados, pero estarán en perfecto estado de funcionamiento y al menos tendrán un rendimiento equivalente al de la pieza reemplazada. El producto reemplazado aún estará cubierto por la garantía del producto original.
  • * Es posible que Sirui no pueda proporcionar el servicio posventa en todas las ubicaciones, y el contenido de la política de servicio posventa varía según la ubicación. Los servicios fuera del rango de servicio regular pueden incurrir en un cargo. Para obtener información local, comuníquese con Sirui.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • ✧ Sirui NO es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida la información confidencial, la información patentada o la información personal, contenida en un producto.
  • ✧ Salvo lo dispuesto en esta garantía y en la máxima medida permitida por la ley, Sirui no es responsable de los daños directos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten de cualquier incumplimiento de la garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo pero no limitado a la pérdida de uso; pérdida de ingresos; pérdida de ganancias reales o anticipadas (incluida la pérdida de ganancias en contratos); pérdida del uso del dinero; pérdida de ahorros anticipados; pérdida de negocio; pérdida de oportunidad; pérdida de buena voluntad; pérdida de reputación; pérdida, daño, compromiso o corrupción de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, cualquiera que sea su causa, incluido el reemplazo de equipos y bienes, cualquier costo de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados o utilizados con el producto Sirui o cualquier falla en mantener la confidencialidad de la información almacenada en el Sirui
  • ✧ La limitación anterior no se aplica a daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes muebles tangibles por los que Sirui es responsable por ley
  • ✧ Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • ✧ Comuníquese con el equipo de soporte técnico de Sirui o envíe una solicitud posventa antes de devolver cualquier producto. Sirui puede rechazar o devolver productos sin un número de pedido
  • ✧ Debido a las diferencias entre las versiones del producto, Sirui designará su producto como un centro de mantenimiento regional específico. Si tiene alguna pregunta sobre la política de servicio posventa, comuníquese con el equipo de servicio posventa de Sirui.
  • ✧ Tenga en cuenta que la reparación del producto puede provocar la pérdida de datos; primero haga una copia de seguridad de sus datos.
  • ✧ Si la dirección del destinatario que proporciona es incorrecta, o si el destinatario se niega a recibir la entrega, cualquier pérdida resultante correrá a cargo del destinatario.
  • ✧ Si el producto no puede ser entregado o es rechazado, será devuelto a Sirui. Sirui retendrá el producto y calculará una tarifa de almacenamiento a partir de la fecha de devolución. La tarifa de almacenamiento estándar es: US$15/día. Si/cuando la tarifa de almacenamiento sea equivalente al valor restante del producto, Sirui tiene derecho a deshacerse del producto. Método de cálculo del valor del producto = precio de venta original, restar el costo de reparación.
  • ✧ Si desea enviar productos a diferentes países/regiones, debe obtener el consentimiento de Sirui y será responsable de pagar las tarifas y los costos de despacho de aduana resultantes.
  • ✧ Cuando firme el producto, verifique que esté en buenas condiciones. Asegúrese de que no haya daños que puedan haber ocurrido durante la entrega, o por cualquier otra razón. Los daños a los artículos durante el transporte deben informarse al centro de servicio posventa de Sirui dentro de las 24 horas. Para otros problemas con su producto devuelto, informe a Sirui dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción. Después de este período, Sirui asumirá que el producto no está dañado y que el rendimiento es normal.

DERECHOS LEGALES ADICIONALES PARA LOS CONSUMIDORES

  • ✧ Para los consumidores, que están cubiertos por las leyes o regulaciones de protección al consumidor en su país de compra o, si es diferente, su país de residencia, los beneficios otorgados por la Garantía limitada de Sirui se suman a todos los derechos y recursos transmitidos. por tales leyes y regulaciones de protección al consumidor, incluidos, entre otros, estos derechos adicionales.
  • ✧ Para obtener más información sobre los derechos proporcionados por la ley del consumidor, visite el sitio web del Centro Europeo del Consumidor en http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en. htm
.